Una società in cambiamento: dal multiculturale all'interculturale. Implicazioni per una formazione alla comunicazione interculturale.

perché scontrosi ed anche arroganti, ma anche da aiutare e 
sostenere nella conquista del loro “spazio di vita” proprio 
attraverso la comunicazione. 
 ξ  La seconda motivazione nasce dalla mia esperienza di tirocinio 
presso la Key & Key Communications del Dr. Koffi Dossou, 
durante la quale ho collaborato, seppure in minima parte, ad un 
progetto co-finanziato dalla Commissione Europea e 
denominato SPICES, acronimo per Social Promotion of 
Intercultural Communication Expertise and Skills (Promozione 
Sociale di Conoscenze e Abilità in Comunicazione 
Interculturale). Il punto di partenza di questo progetto, del 
quale parlerò più ampiamente nell’ultimo capitolo, è la 
considerazione che gli stranieri hanno molto spesso problemi 
comunicativi nei luoghi burocratici ed istituzionali. In queste 
sedi  il tempo a disposizione è poco per creare delle situazioni 
comunicative idonee a risolvere positivamente i problemi degli 
immigrati stessi; una ulteriore considerazione è che i libri di 
testo per stranieri non si soffermano ad analizzare quelli che 
sono veramente i bisogni linguistici e di comunicazione legati 
alle situazioni burocratico-istituzionali. L’obiettivo del 
progetto SPICES è quello di superare queste difficoltà, 
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promuovendo appunto conoscenze, esperienze ed abilità in 
comunicazione interculturale. 
 ξ  Infine, la spinta decisiva nella direzione della comunicazione 
interculturale, mi è stata data dalla lettura, casuale, di una 
toccante pagina tratta da “L’immigrazione straniera in Italia” 
di Corrado Bonifazi, il quale scrive: “lo scrittore francese, 
figlio di ebrei polacchi, Georges Perec  realizzò, alla fine degli 
anni settanta del secolo scorso, insieme al regista Robert 
Bober, un film su Ellis Island. L’isola, ora trasformata in 
museo, rappresentò dal 1892 al 1924 una delle principali porte 
di ingresso negli Stati Uniti; qui circa 16 milioni di immigrati 
provenienti dall’Europa furono trattenuti ed esaminati prima di 
poter entrare nel paese. Il film venne intitolato Racconti di 
Ellis Island, storie di erranza e di speranza,   a voler 
sottolineare come, nell’evocare ‘queste storie ormai vecchie’ 
che appartengono 
 
a tutti coloro che dall’intolleranza e dalla miseria sono stati cacciati via e 
ancora vengono cacciati via dalla terra dove sono cresciuti, [gli autori 
abbiano] la certezza d’aver fatto risuonare le due parole che furono il 
cuore stesso di questa lunga avventura: queste due parole molli, 
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irreperibili, instabili e sfuggenti, che si rinviano senza tregua le loro luci 
tremule, e che si chiamano l’erranza e la speranza. (Perec 1996, cit. in: 
Bonifazi 1998: 9)                               
                         
Queste due parole erano, credo, nel cuore dei  milioni di 
europei che  lasciarono i propri paesi alla ricerca di un destino 
migliore in America e degli italiani che lo cercarono nelle 
miniere del Belgio o ancora nelle fabbriche tedesche. Due 
parole che immagino essere anche nel cuore di coloro che 
sbarcano continuamente sulle nostre spiagge alla ricerca di una 
vita dignitosa; sono persone che non hanno fatto i conti con le 
difficoltà che trovano poi nell’inserirsi in società spesso ostili, 
dove sono costretti a ridefinire i propri progetti alla luce di una 
realtà molto meno propizia di quanto non avessero sperato. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUZIONE 
 
 
        Il fenomeno migratorio è un processo dinamico che, mettendo in 
comunicazione differenti realtà geografiche, andrebbe considerato 
come un aspetto particolare di quell’insieme molto più vasto di 
legami, collegamenti e relazioni di diversa natura ed intensità che 
connette gli ambiti territoriali. Più questi insiemi relazionali si 
arricchiscono in forza e in numero, più la trama dei contatti e delle 
connessioni si infittisce sullo spazio mondiale, e più  complesso si fa, 
di conseguenza, il processo migratorio. 
        “Il quindicennio appena trascorso ha rappresentato, per le 
migrazioni internazionali, uno dei periodi di più intensa crescita e 
sviluppo sulla scena mondiale, almeno dalla fine del secondo 
conflitto ad oggi.” (Bonifazi 1998: 229) 
         I processi di globalizzazione economica e la caduta del muro di 
Berlino hanno prodotto nuovi flussi migratori e l’allargamento delle 
aree d’emigrazione. L’Italia, a lungo paese d’emigrazione, è ormai 
diventata una delle principali destinazioni nello scenario europeo, ma 
non c’è paese che non sia interessato dal fenomeno migratorio tanto 
che nell’era della globalizzazione la convivenza delle culture è un 
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tema più che mai attuale. Ormai i migranti rappresentano una 
componente importante della nostra società, non solo per quello che 
riguarda il mondo del lavoro e della scuola, ma anche per la vivacità 
delle cosiddette seconde generazioni nelle attività economiche, 
politiche, culturali.  
         Muovendo da tali considerazioni, nel primo capitolo, dopo un 
breve riferimento alle cause strutturali dei fenomeni migratori, si 
affronta il tema dell’interconnessione delle culture e di come il 
dialogo giochi un ruolo fondamentale nella comunicazione tra le 
culture. Il dialogo permette la realizzazione di soglie di passaggio tra 
forme culturali che, manifestando reciproco apprezzamento,  evitano 
assimilazioni o fusioni sotto l’egida di una cultura dominante. A 
conclusione del capitolo, vengono elencati i modelli di relazione tra 
le culture, modelli che emergono nello scenario culturale 
contemporaneo.  
         Nel secondo capitolo, dopo aver chiarito il concetto di 
comunicazione, si sottolinea come la comunicazione non verbale 
eserciti un ruolo importante nella comunicazione interculturale: la 
capacità di codificare e decodificare in modo giusto ed efficace i 
segnali non verbali, può evitare fraintendimenti ed il fallimento della 
comunicazione. Diventa così necessario conoscere le regole del 
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linguaggio non verbale nei diversi contesti culturali. La seconda parte 
di questo capitolo affronta la tematica centrale di tutto il lavoro, la 
comunicazione interculturale. Dopo una breve storia della disciplina, 
si mettono a confronto e si analizzano le definizioni che vari autori 
danno di comunicazione interculturale. Ciò che emerge è il comune 
intendere, da parte di questi autori, la comunicazione interculturale 
come una comunicazione che avviene tra culture diverse e proprio 
tale diversità implica la produzione di sforzi necessari al 
riconoscimento dell’Altro. Questo è possibile introducendo nelle 
pratiche educative il concetto di alterità che si esprime attraverso il 
diritto riconosciuto ad ogni individuo di essere uguale agli altri pur 
nella sua diversità e di svilupparsi a partire da ciò che egli è. Il 
capitolo si conclude con l’analisi dei principali ostacoli alla 
comunicazione interculturale e con l’indicazione, da parte di un 
autorevole docente universitario, della “filosofia giusta” nella quale 
collocarsi per affrontare il discorso sulla comunicazione 
interculturale.  
         Il terzo capitolo è dedicato all’esame dell’offerta formativa 
italiana, presente in Internet, circa la comunicazione interculturale; in 
particolare il secondo paragrafo analizza i piani formativi delle 
Università italiane relativamente a tale argomento. Viene anche 
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affrontato il problema della formazione interculturale “on-line”,  
problema che in un’era nella quale l’uomo ha ribaltato 
completamente il significato dei concetti di spazio e tempo, risulta 
essere ancora spinoso per coloro che vogliono far diventare 
l’apprendimento e la formazione una condizione costante nella 
propria vita pur senza tralasciare gli impegni lavorativi e familiari 
assunti in precedenza.  
         Nel quarto capitolo viene presentato il Progetto SPICES, 
acronimo per Social Promotion of Intercultural Communication 
Expertise and Skills (cioè Promozione Sociale di Conoscenze e 
Abilità in Comunicazione Interculturale). Questo progetto, co-
finanziato dall’Unione Europea, si basa sulla considerazione che gli 
stranieri hanno spesso problemi comunicativi nei luoghi burocratici 
ed istituzionali, luoghi dove il tempo a disposizione è poco per creare 
situazioni comunicative idonee a risolvere positivamente i problemi 
degli immigrati. L’obiettivo del progetto SPICES è quello di superare 
queste difficoltà promuovendo conoscenze, esperienze ed abilità in 
comunicazione interculturale.  
         Le costanti di questo lavoro sono l’eliminazione dei confini che 
dividono le culture e la valorizzazione della ricchezza dell’incontro 
interculturale, a mio parere, uniche vie per rendere possibile il 
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dialogo tra culture. Allo  stesso tempo tali costanti rappresentano 
anche il modo per far sì che la comunicazione interculturale diventi  
strumento indispensabile nella formazione e nell’educazione degli 
individui della società in cambiamento, una società dove il 
multiculturale è già esistente e l’interculturale rappresenta l’obiettivo 
verso cui tendere e a cui educare. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPITOLO I 
LA SOCIETA’ MULTICULTURALE E I PROCESSI 
COMUNICATIVI 
 
1.1 Dinamiche migratorie e globalizzazione 
Per la comprensione del fenomeno migratorio, che in Italia sta 
acquisendo una configurazione stabile relativamente al numero 
dei migranti, “una buona base di partenza può essere individuata 
nella definizione di ‘migrante’ che le Nazioni Unite hanno 
proposto nel 1998 per stabilire un criterio di uniformità su cui 
basare, principalmente, le rilevazioni statistiche a livello 
internazionale. Secondo questa accezione, il migrante è una 
persona che soggiorna in un paese di cui non è cittadino/a per 
almeno 12 mesi.” (Nazioni Unite 1998, cit. in: Colella/Grassi 
2007: 30) 
 “Nella Convenzione ONU sulla protezione dei Diritti dei 
Lavoratori Migranti e dei Membri delle loro Famiglie, vengono 
considerati lavoratori migranti tutte le persone che eserciteranno, 
esercitano o hanno esercitato un’attività retribuita in uno Stato di 
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