Innovazione Multidimensionale - il caso Salomon Sangiorgio

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saper andare oltre, riuscire a creare e fornire anche dei “significati”, dei 
contenuti, degli aspetti culturali, sociali e psicologici legati al prodotto. 
Si devono inoltre dare alle persone dei “motivi” per i quali essi dovrebbero 
acquistare o sostituire un prodotto, i quali superino la fisicità e la tecnologia 
intrinseca dell’oggetto (o servizio) in sé. 
Nel diversificarsi e complicarsi del contesto economico di riferimento illustrato, 
il ruolo dell’innovazione risulta centrale e si costituisce come un punto cardine 
per la competitività: senza innovazione non c’è sviluppo, non ci sono le basi per 
nuovi investimenti e dunque, diventa quasi impensabile riuscire a rimanere in 
linea con le esigenze del mercato. 
Fino a poco tempo fa, volendo ragionare sul tema dell’innovazione, si faceva 
spesso riferimento essenzialmente a quei processi lineari e schematici, 
impostati in modo sequenziale, i quali si sorreggevano su un principio 
fondamentale: il successo dipende dalla produttività dei laboratori di Ricerca e 
Sviluppo. Essenzialmente essi erano considerati dei “creatori” di nuove 
tecnologie le quali andavano poi a influire sulla vita del prodotto. Che fosse 
tecnologia che modificava il prodotto in sé o il suo processo di produzione, che 
derivasse da una richiesta del mercato (market pull) o dalla volontà 
dell’impresa (technology push) poco cambiava, il futuro era legato al successo 
di un’efficiente crescita tecnologica.  
Il corso del tempo sta dimostrando però che questa impostazione comincia a 
vacillare in quanto la complessità dei mercati non riesce a provare, e quindi 
tanto meno a creare, un legame lineare fra la tecnologia e il successo del 
prodotto. Volgendo uno sguardo complessivo su questo modo di intendere 
l’innovazione, si denota ormai una forte difficoltà nell’essere ancora 
perseguibile se impostato secondo queste logiche, almeno facendo riferimento 
alle economie occidentali. I grandi colossi industriali dell’Asia, che 
costantemente assumono un ruolo sempre più importante nel panorama 
mondiale, puntano ancora principalmente su economie basate sulla crescita 
soltanto tecnologica a vantaggio della produzione in serie di grandi quantità di 
prodotti. Questo è dovuto principalmente al momento di veloce sviluppo, che le 
nazioni occidentali hanno già vissuto nei decenni passati, e al fatto che le 
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grandi industrie mondiali sfruttino la loro particolare situazione economica per 
de-localizzare la produzione. 
L’innovazione deve saper quindi unire lo sviluppo della tecnologia con altri 
fattori che creino i significati e i contenuti che agiscono al livello dei desideri 
delle persone. Servono però strumenti evoluti, che nell’insieme del loro agire 
producano quell’innovazione di cui si necessita.  Un insieme che nel corso del 
tempo tende a caratterizzarsi non solo sotto l’aspetto procedurale e 
sistematico, ma anche culturale. 
I cambiamenti generali intervenuti nella nostra società, grazie anche all’apporto 
fornito da internet e dai nuovi media, hanno fatto sì che la cultura abbia seguito 
di pari passo l’economia: come già accennato precedentemente, da una cultura 
di massa ci si sta dirigendo sempre di più verso una cultura di “nicchie 
democratiche”, dove tutti hanno la possibilità e una maggiore libertà di decidere 
e giudicare per il loro presente e il loro futuro. Lo stesso è successo per i beni 
di consumo, passati da una produzione di massa a un’infinita varietà di scelta, 
che è legata in modo indissolubile alla volontà e alle preferenze dei 
consumatori. 
Queste considerazioni non vogliono far intendere che si debba stravolgere o 
gettare quel tipo di concezione del processo di innovazione tecnologica, che 
potremmo definire “tradizionale”, bensì modificarla e soprattutto incrementarla 
con una solida capacità di integrazione dei nuovi fattori citati. Tutti questi 
aspetti hanno così innescato un cambiamento di modello di innovazione in cui 
quella “tradizionale” comincia a cedere il passo a quella “nuova”.  
Volendo metterle a confronto si potrebbe schematizzare che sostanzialmente il 
passato dell’innovazione era caratterizzato da processi lineari chiusi e 
schematici che partendo dai laboratori di ricerca e sviluppo (R&S) terminavano 
nel prodotto definitivo da vendere ai consumatori. Il presente, che si rivolge al 
futuro, cerca di caratterizzarsi per processi circolari, aperti a influssi che 
provengono dall’esterno, che considerano sia l’apporto della tecnologia che 
quello dei contenuti e dei significati; una sorta di continua crescita, in cui 
intervengono in modo attivo un maggiore numero di fattori in continua relazione 
e influenza reciproca. Il processo, in questo modo integra l’apporto tecnologico 
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con un ampio numero di altre variabili, fondamentali per decretare il successo 
di un prodotto da proporre a delle persone (non da vendere a consumatori). 
Ovviamente tutto ciò ha aumentato la complessità e le difficoltà che un’impresa 
deve affrontare, ma pone le basi anche per nuovi stimoli e possibilità di 
miglioramento e sviluppo. 
Concludendo, si vuole dare anche un nome a questo nuovo processo 
d’innovazione brevemente introdotto. Le sue caratteristiche di circolarità, di 
rafforzamento reciproco e continuo dei vari fattori, di travaso da e con l’esterno 
ha portato a definirlo con il nome di: “INNOVAZIONE MULTIDIMENSIONALE ”. 
Proposito di questa tesi di laurea è esplorare il cambiamento, mettere in luce il 
nuovo modo di “fare innovazione” e capirne le potenzialità e i punti di forza. Per 
fare ciò e rendere la trattazione meno teorica è più illustrativa si è deciso di 
analizzare un fenomeno, che attualmente incarna questo spirito, ossia la 
necessità di una costante crescita tecnologica unita a forti dimensioni di 
significati, contenuti e cultura: lo snowboard. 
 
 
Lo snowboard 
Gli sport invernali comprendono ormai svariate discipline anche molto differenti 
fra loro e divise in numerose specialità. Ci si può orientare verso sport classici 
come lo sci di discesa, lo sci di fondo, il carving, lo sci nordico… La neve 
consente poi di apprezzare l’ambiente montano a piedi anche d’inverno con 
l’uso delle racchette da neve.  
Ognuna delle tecniche e delle pratiche che si possono adottare per vivere la 
montagna anche d’inverno hanno seguito negli anni un percorso di innovazione 
che le ha portate a una miglioria dei materiali, dei metodi di costruzione, del 
design, dell’accessibilità ad un più vasto target di consumatori e alla possibilità 
di prestazioni elevate e soddisfacenti anche a chi per vari motivi (attitudine 
personale, capacità, coraggio, tempo, situazione economica…) non ha avuto 
fino a qualche tempo fa la possibilità di approcciarsi a questi sport.  
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Anche settori come questo, riservati spesso a un ristretto numero di persone, 
hanno subito un processo di “democratizzazione” e il loro diffondersi permette 
la suddivisione in un numero sempre maggiore di nicchie.  
Per capire bene il “mondo dello snowboard” bisogna prima conoscere a grandi 
linee la sua storia2. 
I primi prototipi, che si possono considerare come lontani antenati dello 
snowboard, furono costruiti nel 1963 da Sherman Popper, un ingegnere 
chimico, che inventò un attrezzo che battezzò “snurfer”. Popper unì due sci con 
l'intento di riprodurre un attrezzo simile al monosci, che all'epoca stava 
diffondendosi tra gli sciatori più spericolati. Si accorse però che chi aveva il 
coraggio di provarlo saliva d’istinto sulla tavola di traverso, proprio come i 
surfisti da onda a cui si era ispirato. Popper prese allora un surf da onda e lo 
elaborò montando dei bordi metallici e progettando un attacco per la scarpa 
decretando un ampio successo dell’attrezzo. Quindi registrò il nome e cedette i 
diritti alla ditta Brunswick che cominciò a produrre in serie lo Snurfer. Queste 
tavole giallo-nere di legno compensato fecero il giro degli Stati Uniti e una di 
esse arrivò tra le mani di Jack Burton Carpenter che, allora quattordicenne, 
cominciò ad elaborare lo Snurfer per migliorarne le prestazioni. Nel 1969 un 
ingegnere di New York, D. Milovitch, anch'egli ispirato dal surf d'onda, costruì 
alcuni prototipi di tavole da neve e ne registrò il brevetto con il nome di 
Winterstick. A causa degli ingenti costi di produzione, le varie idee non 
decollarono mai.  
Molte persone con spirito di innovazione tentarono di approdare nel settore, 
soprattutto provenienti da esperienze con la produzione di skateboard e di 
tavole per il surf. 
Davanti a tutti per spirito di innovazione e idee c’era sempre Jack Burton, che 
per promuovere i suoi prodotti cominciò a organizzare gare negli Stati Uniti 
definite “contest” (termine rubato al mondo dello skateboard). A metà degli anni 
’80 cominciava a diffondersi la conoscenza di questo entusiasmante sport, 
tanto che Burton decise di aprire ad Innsbruck la divisione europea Burton. 
                                                             
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 Storia completa dello snowboard reperibile dal sito www.girovagandointrentino.it 
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Il contributo per lo sviluppo dello snowboard si deve a molte persone, per lo più 
rimaste quasi sconosciute, che innovarono i materiali, i metodi di costruzione e 
gli accessori necessari, oltre che alla tavola, per eseguire questa particolare 
disciplina: attacchi, scarponi, protezioni e vestiario.  
Uno sport particolare, inizialmente rivolto a persone particolari (caratterizzate 
principalmente da buone dosi di coraggio e spericolatezza) non poteva che 
diffondersi in modo particolare: spesso non accettati nelle piste, i primi 
praticanti dello snowboard promossero la disciplina con film, video e riviste. 
L’interesse, che si espandeva a macchia d’olio, divenne così dalla metà degli 
anni ’90 inarrestabile. 
Lo snowboard, nato inizialmente come alternativa allo sci, si è poi 
caratterizzato come uno sport più fantasioso, più libero ed espressivo. Le 
potenzialità offerte dall’avere entrambi i piedi attaccati alla stessa base ha fatto 
sì che questa pratica si spostasse più verso forme spettacolari di esecuzione, 
alla ricerca di salti ed evoluzioni acrobatiche a discapito della ricerca di velocità 
e precisione caratteristiche dello sci.  
La combinazione tra l’essere uno sport “nuovo” e la sua peculiarità di 
esecuzione, ha decretato che esso abbia avuto successo principalmente 
rivolgendosi a un target composto da giovani con interessi che vanno oltre alla 
sola disciplina sportiva. Generalmente essi si caratterizzano per un’attenzione 
quasi maniacale dell’insieme costituito da tavola, attacchi, scarponi, vestiario e 
accessori sia dal punto di vista della qualità dei materiali e della loro 
costruzione, che da quello del design.  
Diverso dallo sci nella sua concezione e diverse dunque anche le persone che 
lo praticano. Dal punto di vista tecnico, attraverso questo sport, esse possono 
scoprire dove arriva il loro coraggio, quali sono i loro limiti, i modi per superarli 
in un continuo susseguirsi di incentivi. L’imparare a fare un salto o 
un’evoluzione (grab o trick usando i termini “specifici”) è la base per un 
successivo passaggio di livello e di prove. Uno sport talmente libero che 
permette a chiunque di personalizzare il proprio stile e inventare nuove 
evoluzioni. 
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La peculiarità che però più differenzia lo snowboard dagli altri sport invernali è 
l’aspetto sociale. Generalmente infatti, per gli appassionati di snowboard la 
cosa più importante è divertirsi insieme, confrontarsi, aiutarsi, suggerirsi e 
condividere sia le conoscenze e i momenti più tecnici che quelli più leggeri e 
socievoli. 
Uno snowboarder completo tuttavia non si accontenta del livello tecnico 
raggiunto, bensì cerca di caratterizzarsi anche nel materiale che usa e dal 
design complessivo (anche e soprattutto del vestiario) che potrebbe 
contraddistinguerlo. I fattori dunque si auto-alimentano di continuo: uno 
snowboarder per migliorare cerca i prodotti migliori per le sue caratteristiche e 
necessità. I prodotti devono quindi evolvere in base alle richieste dei 
consumatori permettendo loro di perfezionarsi. 
Si ritorna così a quel concetto di circolarità che in precedenza si è espresso 
introducendo il tema dell’innovazione. 
In base alle premesse esposte finora si evince una certa vicinanza culturale di 
fondo fra il fare innovazione e il mondo dello snowboard. Sarebbe strano il 
contrario visto l’essere fondamento della novità per definizione la prima, ed 
essere una novità culturale il secondo. 
 
 
Salomon Sangiorgio 
Per approfondire il tema di questa “nuova innovazione” ci si è potuti avvalere 
della collaborazione di un’importante impresa di livello mondiale: Salomon. 
Salomon è una ditta con natali francesi, seconda al mondo per vendite di 
scarponi per sci e snowboard, che ha spostato il suo reparto innovazione di 
questo segmento in Italia presso l’impresa Salomon Sangiorgio, al centro del 
Distretto Veneto dello Sport-System che ha come riferimento Montebelluna 
(TV). 
Il dialogo con l’importante azienda che fa dell’innovazione e della qualità le sue 
forze, ha permesso di fissare i punti cardine che caratterizzano il processo 
innovativo che sarà analizzato. 
 
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Dopo una prima generale introduzione, in cui è stato illustrato il tema che sarà 
analizzato e sono stati presentati lo snowboard e Salomon Sangiorgio, si 
passerà successivamente a illustrare com’è strutturato il “tradizionale modello 
di processo lineare” di innovazione permettendo così successivamente un 
continuo confronto con il modello che sarà analizzato. 
Il “nuovo” processo di innovazione verrà trattato richiamando di pari passo le 
caratteristiche di Salomon, in questo modo si riuscirà a creare un parallelismo 
fra lo studio teorico e la realtà di un’azienda.