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Se trata de una oferta integral que cubre todo tipo de necesidades,
abarcando productos dedicados a profesionales, deportistas, estudiantes,
amas de casa entre otros. Los productos se dividen en seis secciones que
facilitarán el fácil acceso a ellos, podemos encontrarlos distribuidos de la
siguiente manera:
1) Imagen
2) Papelería
3) Profesionales
4) Deportes
5) Cocina
6) Música
► ¿Qué compra nuestro cliente?
El cliente cuando compra uno de nuestros productos, no sólo obtiene el
producto material en sí, sino mucho más.
Está comprando calidad de vida, salud, comodidad y exclusividad.
► Estrategia
La estrategia por la que hemos optado a la hora de definir nuestro comercio
se materializa en
Estrategia de especialización
Orientada a los clientes finales, que en nuestro caso son las personas
zurdas.
Se pretende cubrir todas las necesidades de este sector, mediante la puesta
en venta de una amplia gama todo tipo de productos que puedan necesitar
para desarrollar su vida cotidiana.
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► Ventaja competitiva
La ventaja principal es que Mano Izquierda constituye la primera tienda de
productos y servicios especializados para zurdos, en la ciudad de Alicante.
Somos pioneros en el sector
En segundo lugar también consideramos como ventajas competitivas de
nuestro comercio los servicios ofrecidos.
Veamos a continuación cuales son nuestros servicios;
1) Cuidado del cliente. Consideramos como principio básico y esencial el
cuidado del cliente.
2) Asesoramiento. Con respecto a la oferta singular de nuestros productos.
3) Página Web. Una vez más y pensando en la comodidad para nuestros
clientes disponemos de una pagina Web en donde el cliente podrá comprar lo
que desee sin moverse de casa.
4) Servicio a domicilio.
5) Asesoramiento Personalizado. Como para nosotros el cliente es lo más
importante facilitaremos el contacto con profesionales como por ejemplo
psicopedagogo, profesores de música o instalaciones deportivas donde se
asesore a todas aquellas personas interesadas en recibir consejos sobre
posibles dudas en torno a este tema.
6) Charlas. Nuestro cliente puede recibir toda la información de primera
mano a través de diversos trabajadores que se desplazarán a todas las
empresas y colegios interesados en recibir información sobre los zurdos y a
la vez formación para el profesorado.
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7) Club del zurdo. Creamos un club del zurdo con el objetivo de fidelizar a
nuestros clientes y atenderlos de una manera más individualizada y
exclusiva.
8) Garantía: Garantizamos el cumplir con el periodo mínimo obligatorio de
dos años establecido por la ley.
9) Pago: El pago se podrá realizar de las siguientes maneras, en efectivo o
mediante el uso de tarjeta.
► Posicionamiento
Queremos que la gente nos perciba cómo un referente único dentro de
la Comunidad Valenciana.
En la actualidad tan sólo existen dos tiendas para zurdos en España
ubicadas en Madrid y en Barcelona, además de las tiendas virtuales que
están funcionando por Internet.
Por lo tanto partiríamos desde una posición de exclusividad en toda la zona de
levante.
Lo realizaremos mediante la introducción de nuevos productos y servicios
innovadores dirigidos a las personas zurdas.
► ¿A quién nos dirigimos?
Nuestro público es amplio y muy general. La edad oscila entre los 2 y los 60
años. El público objetivo está dividido en varios segmentos de edad en
relación a las necesidades que demandan cada uno de ellos.
Los segmentos se distribuyen de la siguiente forma:
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-De 2 a 15 años. Este segmento esta compuesto por los padres que
comprarán los productos para sus hijos. En este segmento
centraremos nuestros esfuerzos para absorber el mayor número de
clientes potenciales, haciendo que no tengan la necesidad de utilizar
los productos para diestros ya que actualmente hay un
establecimiento que se centra exclusivamente en ellos.
-De 15 a 40 años. Segmento de zurdos que compra productos para
diestros, se pretende facilitar su vida cotidiana.
-De 40 a 60 años. Están habituados a comprar productos para
diestros, por lo que de este segmento se obtendrá un porcentaje
reducido de ventas.
► Misión
La misión de nuestro negocio gira en torno a hacer la vida más cómoda a los
zurdos de Alicante y las comarcas colindantes facilitándoles el acceso a
productos cotidianos adaptados a sus necesidades, de manera que no
tengan que acostumbrarse al uso de productos para diestros. Consiguiendo
equiparar la disponibilidad y utilidad de ambos tipos de productos.
► Valores
• Compromiso: estamos comprometidos a hacer la vida más fácil a
nuestros clientes. Nos comprometemos por y para ellos. Pensamos en
todo momento en ellos y queremos que lo sepan.
• Profesionalidad: Somos jóvenes pero aún así somos profesionales en
nuestro trabajo, queremos hacerlo bien y “llegar a tiempo” a nuestros
clientes.
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• Ilusión: Tenemos ilusión por lo que hacemos, Trabajamos motivados por
alcanzar nuestros objetivos y que nuestro clientes perciban esta
motivación a través de “nuestro saber hacer”.
► Objetivo Corporativo
Nuestro comercio tendrá un formato estándar que, generando marca e
imagen, nos capacitará para una expansión constante y progresiva,
estableciendo unos patrones generales de atención al cliente, uniformidad,
política de precios, comunicación, e imagen.
Queremos generar una integración vertical, una densa red de
distribución de productos que abarca desde la posible futura fabricación
propia hasta la colaboración con otras empresas ya afianzadas y
posicionadas en la producción y distribución.
Así también, aparte de la venta directa en tienda, abarcaremos la
distribución a colegios, colectivos profesionales y administraciones públicas.
► Magnitudes económicas
INVERSIÓN NECESARIA
Para la puesta en funcionamiento de nuestro negocio necesitamos una
inversión inicial de 140.000 €.
La sociedad esta compuesta por 5 socios de los cuales cada uno aportará
10.000 € y los 90.000 € restantes se obtendrán a partir de un crédito a un
tipo de interés del 5%.
VENTAS
Para desarrollar de manera realista las previsiones de ventas de Mano
Izquierda comenzamos haciendo un análisis de la potencial población zurda
a alcanzar durante los tres primeros años de inicio de la actividad.
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Para ello hemos realizado una estimación en las 6 comarcas elegidas,
obteniendo el número de zurdos de cada una de ellas y aplicándole un
porcentaje variable adecuado a la zona de influencia.
Desconociendo parcialmente los datos relativos al comportamiento de
compra y el gasto medio de consumo, enfocamos nuestro razonamiento de
gasto apoyándolo en las acciones comerciales y publicitarias realizadas
según la zona de influencia, centrándonos principalmente en la Comarca de
Alicante.
Considerando el total de todos los datos desglosados anteriormente se
obtiene un resultado final de 3240 clientes en el 2008. Supondremos un
gasto medio por cliente en Mano Izquierda de 96 euros anuales.
Durante el primer año de inicio de la actividad se esperan unos ingresos de
ventas de 310.821 €.
310.821
355.579
406.783
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
VENTAS 2008 VENTAS 2009 VENTAS 2010
EVOLUCION DE LAS VENTAS
Fuente: elaboración propia
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Gracias a estas acciones podemos decir de manera precavida pero cierta que
esperamos un incremento de las ventas del 10% anual durante los 3
primeros años de actividad.
BENEFICIO NETO
Mediante el análisis de la proyección de la cuenta de resultados, podemos
analizar los resultados netos finales del 2008 y su futura evolución a lo
largo de los años siguientes.
Como se puede ver en el siguiente esquema los beneficios de la empresa se
incrementaran de manera exponencial al final del segundo año de actividad
y seguirán creciendo.
4.002
21.666
37.445
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
BENEFICIOS 2008 BENEFICIOS 2009 BENEFICIOS 2010
EVOLUCION DE LOS BENEFICIOS
Fuente: elaboración propia
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PUNTO DE EQUILIBRIO
Con estos datos observamos el punto de equilibrio, lo que significa que en
este punto se igualan costes e ingresos.
En nuestro caso la cifra que nos muestra el umbral es de 298.602 € en
cuanto a ventas.
Para obtener esta cifra de ventas el porcentaje del margen sobre ventas de la
gama de productos alcanzara un 46, 8%.
Del mismo modo el margen a obtener sobre el precio de compra de los
productos deberá ser del 87, 9%.
% Consumos 53,2%
Cargo s/compra 87,9%
% Margen 46,8%
Punto equilibrio 298.602
Fuente: elaboración propia
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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
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2) DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2. a La empresa
Pretendemos enfocar nuestro negocio a las necesidades del mercado
principalmente Alicantino de personas zurdas que consiste en la venta al
por menor de productos heterogéneos dirigidos a satisfacer dichas
necesidades.
Esas necesidades consisten en una mejora de su calidad de vida, un
ahorro de tiempo, reconocimiento social de su condición, un incremento de
su comodidad y atender un cambio de mentalidad (ser zurdo ya no tiene una
connotación peyorativa pero sigue siendo un problema tácito el cual
pretendemos resolver).
Con esta tienda queremos introducir en el mercado productos nuevos
e innovadores dirigidos a las personas zurdas.
Aparte de los servicios habituales propios del sector comercial como la
atención al cliente y servicio postventa también queremos ofrecer servicios
de diagnóstico precoz para la zurdera, su seguimiento, sensibilización,
información y divulgación. También podemos ofrecer productos y servicios
a centros como colegios, jardines de infancia… estos servicios consistirían
en talleres que cumplirían con los objetivos fijados anteriormente. La venta
virtual por Internet sería otro aspecto a desarrollar, centrándonos en él como
ventaja competitiva que aporta valor al producto debido al proceso
globalizador en el cuál nos vemos inmersos durante los últimos años.
Nuestro proyecto tiene un enfoque pionero, ya que aún habiéndose
dado precedentes de este tipo de negocio en España se han desarrollado de
manera aislada y marginal, no pudiéndose obtener de ellos ninguna
referencia significativa sobre el tamaño y volumen de ventas. Además
aparte de los establecimientos citados anteriormente a nivel nacional no se
da ninguno en la zona de levante por lo que no podemos utilizar una
metodología comparativa centrándonos en otros datos.
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Nuestro comercio tendrá un formato estándar que, generando marca e
imagen, nos capacitara para una expansión constante y progresiva,
estableciendo unos patrones generales de atención al cliente, uniformidad,
política de precios, comunicación, e imagen.
Queremos generar una integración vertical, una densa red de
distribución de productos que abarca desde la posible futura fabricación
propia hasta la colaboración con otras empresas ya afianzadas y
posicionadas en la producción y distribución.
Así también, aparte de la venta directa en tienda, abarcaremos la
distribución a colegios, colectivos profesionales y administraciones públicas.
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2. b Misión, valores y objetivos corporativos
● Misión
La misión de nuestro negocio gira en torno a hacer la vida más cómoda a los
zurdos de Alicante y las comarcas colindantes facilitándoles el acceso a
productos cotidianos adaptados a sus necesidades, de manera que no
tengan que acostumbrarse al uso de productos para diestros. Consiguiendo
equiparar la disponibilidad y utilidad de ambos tipos de productos.
● Valores
• Compromiso: estamos comprometidos a hacer la vida más fácil a
nuestros clientes. Nos comprometemos por y para ellos. Pensamos en
todo momento en ellos y queremos que lo sepan.
• Profesionalidad: Somos jóvenes pero aún así somos profesionales en
nuestro trabajo, queremos hacerlo bien y “llegar a tiempo” a nuestros
clientes.
• Ilusión: Tenemos ilusión por lo que hacemos, trabajamos motivados por
alcanzar nuestros objetivos y que nuestro clientes perciban esta
motivación a través de “nuestro saber hacer”.
● Objetivo Corporativo
Nuestro comercio tendrá un formato estándar que, generando marca e
imagen, nos capacitara para una expansión constante y progresiva,
estableciendo unos patrones generales de atención al cliente, uniformidad,
política de precios, comunicación, e imagen.
Queremos generar una integración vertical, una densa red de
distribución de productos que abarca desde la posible futura fabricación
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propia hasta la colaboración con otras empresas ya afianzadas y
posicionadas en la producción y distribución. Así también, aparte de la
venta directa en tienda, abarcaremos la distribución a colegios, colectivos
profesionales y administraciones públicas.
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2. c) Imagen Coorporativa
Con nuestro imagotipo pretendemos transmitir los valores de nuestra
empresa, innovación y confianza. Queremos que nos perciban como un
referente en el sector de la distribución de productos especializados.
Esta especialización se plasma tanto en el nombre de nuestra tienda,
formado por un juego de palabras, mano izquierda, como en el movimiento
de nuestro imagotipo.
Es una imagen fresca, moderna y dinámica que va dirigida, gracias a su
energía y entusiasmo a todos los públicos, aunque, y eso es lo que se
pretende, de forma específica al segmento de jóvenes de entre 20 y 40.
Nos hemos decantado por el verde-azul ya que transmite frescura, calma y
esperanza. El verde es vida.
Mediante el símbolo de ofrecer a Mano Izquierda con un gesto amistoso se
pretende reflejar simpatía y amabilidad, una natural entrega hacia lo que
hacemos, lo que nos define, el servir a los intereses de nuestros clientes y
satisfacer sus deseos y necesidades de la mejor manera posible, nuestra
manera.
Salta a la vista que en el rostro tan solo refleja una sonrisa, una sonrisa
entusiasta y anónima que mediante el simple gesto de alzar la mano
izquierda define claramente a quien nos dirigimos.
La mano erguida y abierta pretende transmitir confianza y transparencia.
El color naranja del círculo pretende llamar la atención y destacar el
nombre de la tienda Mano Izquierda. Con su tonalidad singular transmite
calidez y cercanía. Su similitud con el sol nos identifica con nuestra tierra,
la Comunidad Valenciana, con 300 días de sol al año y con un estilo de vida
bien definido y conocido en el mundo entero.
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