La comunicazione televisiva. Aspetti organizzativi delle tv locali.

 5
programmazione, che, evolvendosi di pari passo al mezzo televisivo, ha sviluppato e 
sperimentato, con gli anni, accurate strategie di proposizione. Successivamente, la 
nascita di un programma televisivo, propone fasi e protagonisti dell’organizzazione 
produttiva, dagli autori ai registi, dagli operatori di ripresa alle varie possibilità 
offerte dal progresso tecnologico e dalla creatività umana. Infine, un tentativo di 
porre alcuni interrogativi, relativamente agli effetti della globalizzazione nel settore 
della comunicazione, ed un breve discorso sia sui due principali modelli televisivi 
(pubblico e commerciale) sia sulla presenza ed influenza di un sistema, quello 
pubblicitario, discusso, ma evidentemente sempre più indispensabile. 
Nella seconda parte, invece, vengono presentati i risultati di un’analisi di caso 
concreto realizzata presso le redazioni di cinque televisioni locali di Avellino e 
provincia. Attraverso una serie d’interviste a schema fisso, sono state raccolte 
informazioni riguardanti gli aspetti organizzativi dell’emittenza irpina con 
riferimento specifico alle televisioni di: (in ordine d’intervista) Telenostra, Irpinia Tv, 
Primativvù, Retesei e Canale 58. 
In conclusione, lo scopo principale di questo lavoro, potrebbe dirsi quello di 
proporre, in relazione al tema della comunicazione televisiva, da un lato un confronto 
tra aspetti generali e risultati specifici, che possa servire anche come “manuale 
tecnico d’informazione” per capire meglio una realtà che si è sviluppata in un certo 
modo e si presenta oggi secondo determinate caratteristiche, dall’altro la possibilità di 
riflettere sia su elementi che condizionano inevitabilmente la nostra esistenza sia su 
problemi, critiche e denunce sollevate che meriterebbero concreti interventi risolutivi.    
 6
PREMESSA 
 
Nell’introduzione ad un suo libro del 1973, Roberto Faenza1 sottolinea come la 
comunicazione rappresenti il primo passo verso la crescita e l’organizzazione e come 
i mezzi di comunicazione più importanti siano costituiti dagli esseri umani e non 
dalla stampa, dalla radio, dal cinema e dalla televisione, considerati solo semplici 
strumenti controllabili, manipolabili e capaci di opprimere e alienare.  
Visti così, infatti, tali strumenti sembrano non soddisfare un’esigenza di 
comunicazione, ma limitarsi ad un’attività d’informazione che reifica i soggetti, in 
quanto impedisce loro effettivamente di comunicare e di rispondere ai messaggi 
trasmessi. Quest’assenza d’interazione, oltre che mettere in evidenza una mancanza 
di fiducia nei confronti delle masse, o meglio nella loro capacità di comunicare, 
rischia di provocare un isolamento per gli individui che diventano semplici ricettori 
di immagini ed idee senza avere la possibilità di criticare o rifiutare concretamente 
quanto viene loro mostrato e/o trasmesso da chi detiene il controllo di tali mezzi. 
L’obiettivo primario di questo meccanismo diviene, quindi, quello di privilegiare 
processi informativi piuttosto che di comunicazione prestando scarso interesse alle 
esigenze e ai desideri delle masse che sono costrette ad accettare passivamente 
un’attribuzione d’incapacità che non ha i supporti necessari per essere smentita. 
E’ a questo punto che la comunicazione, intesa come dialogo, collante sociale, 
rivela tutta la sua importanza come strumento d’organizzazione collettiva che può 
favorire l’affermazione di posizioni e punti di vista destinati altrimenti a rimanere 
                                                          
1
 Cfr. Roberto Faenza, Senza chiedere permesso. Come rivoluzionare l’informazione, Feltrinelli, Milano 1973. 
 7
nell’ombra, nell’anonimato, o peggio ancora subordinati al controllo delle classi 
dirigenti e della tecnologia. L’obiettivo dei mezzi di comunicazione dovrebbe essere, 
quindi, quello di avvicinare o quanto meno ridurre le distanze tra coloro che hanno in 
comune gli stessi problemi e le stesse esigenze senza creare confusione, ansia e 
isolamento. Tuttavia, la tendenza, troppo spesso diffusa, di non ascoltare gli interessi 
del pubblico rende difficile questo processo finendo col favorire forme di 
comunicazione che creano un disinteresse generale nei confronti di prodotti, come 
quelli televisivi ad esempio, che attraverso un bombardamento continuo di immagini 
e suoni creano alienazione, stress psicofisico e reazioni emozionali meccaniche 
impedendo partecipazione, percezione critica della realtà e acquisizione di una 
propria coscienza. Uno degli elementi, in cui trova espressione questa esigenza di 
superamento della ricezione passiva dei programmi televisivi, è costituito dalla TV 
interattiva
2
 (TVI) che rappresenta, appunto, la concreta possibilità da parte del 
pubblico di diventare protagonista attivo del processo di comunicazione interagendo 
con il medium secondo proprie scelte individuali e potendo all’occorrenza esercitare 
la facoltà di controllo sull’offerta televisiva. Tale richiesta, sempre più evidente, di 
acquisire un ruolo più attivo nell’ambito della comunicazione massmediale, nasce, 
secondo i sostenitori della TVI, da un bisogno innato d’interazione capace di 
stimolare e incrementare l’intelligenza e la creatività contrariamente alla TV normale 
rea di provocare depressione e isolamento. Si verifica, in pratica, un passaggio da una 
comunicazione unidirezionale ad una bidirezionale più vera, in quanto caratterizzata 
                                                          
2
 Cfr. Maria Grazia Mattei, Televisione e interattività, Il Portolano, Pavia 1994. 
 8
da reciprocità, e più efficace. Tuttavia, l’interattività, così come ogni forma di 
comunicazione, va introdotta gradualmente prestando attenzione non solo al terreno 
tecnico ed economico, ma anche a quello più delicato delle mentalità, in quanto anche 
le aziende televisive si trovano a dover affrontare problemi riguardanti le loro scelte 
tecnologiche e le loro strategie culturali e finanziarie. I critici di questo sistema, 
invece, considerano l’interattività, con riferimento soprattutto alle reti telematiche, 
come una via di fuga dalle paure e dalle insicurezze che contribuisce alla creazione 
d’identità ed esperienze labili, complesse e diversificate in risposta ad una società 
disintegrata.  D’altro canto, l’evoluzione dei mezzi di comunicazione ha manifestato 
sin dall’inizio una particolare capacità nell’influenzare la vita sociale; la televisione, 
ad esempio, fin dai suoi primi sviluppi negli USA (anni Cinquanta), ha 
immediatamente modificato molte delle abitudini dei cittadini, proponendosi come 
bene pubblico indivisibile e affidandosi alla pubblicità come meccanismo di 
conversione dei programmi in beni privati da vendere dapprima ad un pubblico 
generico, poi, verso la fine degli anni Sessanta, a pubblici particolari calcolando il 
loro potere d’acquisto e sfruttando le informazioni demografiche fornite dalle varie 
compagnie oltre che la relativa bassa concorrenzialità degli altri media
3
. Seguendo 
questo discorso, diventa tema di discussione (forse perenne) l’utilizzo e la funzione di 
un sistema, quello pubblicitario, che si è notevolmente evoluto attraversando fasi di 
critica che hanno coinvolto la reclamizzazione di alcuni prodotti e fasi di modifiche 
sostanziali riguardanti, ad esempio, la logica di mercato, l’aspetto e il tipo di 
                                                          
3
 Cfr. Roberto Grandi, Radio e televisione negli Stati Uniti, Feltrinelli, Milano 1980. 
 9
messaggi variabili e variati da paese a paese nei tempi e nei modi di trasmissione, ma 
sempre capaci di influenzare la percezione estetica di un’intera popolazione nonché le 
modalità stesse di produzione dei programmi televisivi
4
. In questo processo 
comunicativo che, grazie all’introduzione delle reti tematiche, all’aumento dei canali 
e ad altri mezzi come il videoregistratore e la Pay per View, risulta sempre più 
svincolato dal controllo di chi invia i messaggi, l’esigenza d’interagire riveste 
un’importanza particolare, potendo la pubblicità interattiva garantire il controllo 
dell’efficacia del messaggio e una maggiore identificazione del prodotto da parte dei 
consumatori. Tutto questo, in virtù di una targettizzazione che risponde 
maggiormente alle esigenze del telespettatore e che trasforma il suo senso di 
frustrazione nei confronti della pubblicità (intesa come un qualcosa imposto 
dall’esterno) in attiva partecipazione. Inoltre, la prioritaria attenzione fornita alle 
esigenze individuali piuttosto che alle tecnologie, facilita lo sviluppo di un marketing 
interattivo evitando di presentare l’innovazione come qualcosa che disumanizza la 
famiglia. 
La televisione
5
, infatti, rappresenta un mezzo essenzialmente familiare, forse 
troppo, capace di inserirsi nella quotidianità fornendo dati, notizie, violando anche 
regole di privacy o d’intimità che non dovrebbero essere violate, penetrando nelle 
case e condizionando la vita e le identità attraverso logiche di mercato e pedagogiche-
                                                          
4
“Il programma di successo viene così ampiamente pubblicizzato prima della sua programmazione che diviene 
necessariamente un avvenimento cui assistere e del quale è necessario parlare, nel bene e nel male”.  
Grandi, op. cit., p. 146. 
5
 Cfr. Giovanni Bechelloni, Televisione come cultura, Liguori, Napoli 1995. 
 10
educative che portano a produrre nello stesso tempo massificazione e 
individualizzazione.  
Tuttavia, la sua funzione comunicativa è molto difficile da assolvere in quanto 
non tutti captano ed interpretano allo stesso modo i testi e i messaggi televisivi 
all’interno di un contesto sociale dove i mass media sono visti sia come riproduttori 
sia come costruttori della realtà e dove l’eccesso d’informazioni, di culture, 
d’interpretazioni e di canali comunicativi produce paradossalmente incomunicabilità 
nell’odierna società della comunicazione. 
Tale difficoltà, ovviamente, risulta amplificata in un paese attraversato da forti 
squilibri territoriali, di sesso e di classe e colpisce anche le stesse aziende televisive 
che da un lato hanno la possibilità di conferire contemporaneità all’informazione
6
 
rendendola spettacolare e facilmente fruibile, dall’altro si trovano spesso a 
fronteggiare lamentele e liti a causa di una risorsa (l’informazione appunto) che 
finisce col diventare a volte un fastidioso dovere. Inoltre, il dominio esercitato dalle 
strutture informatiche rende possibile una svalutazione delle notizie che corrono il 
rischio di essere analizzate in maniera sommaria, incompleta e di parte, mentre 
dovrebbero essere riconsiderate in virtù dei loro effetti sulla nostra esistenza sociale, 
individuale, culturale e affettiva attraverso un’esaltazione delle spiegazioni e ridando 
importanza alle idee, alle opinioni e alle testimonianze. I TG, ad esempio, spesso 
diventano veicoli d’incomprensibilità quando si limitano a riferire generando nei 
telespettatori «impressione» ma non «informazione» mostrando così una scarsa 
                                                          
6
 Cfr. Enrico Menduni, La risorsa informazione, Riuniti, Roma 1985. 
 11
capacità di sfruttare le enormi potenzialità del mezzo televisivo di penetrare in diretta 
nell’attualità e di cogliere e mostrare gli stati d’animo collettivi, le passioni, i 
sentimenti profondi delle masse che hanno la possibilità di partecipare direttamente 
ad alcuni appuntamenti, a volte eventi storici. Tuttavia, proprio la tendenza a cogliere 
soprattutto l’aspetto emotivo e spettacolare degli avvenimenti, piuttosto che acquisire 
dati per arricchire la conoscenza, insieme alla rappresentazione di fatti come fini a se 
stessi, privi cioè di un quadro di riferimento o di legami capaci di rispondere agli 
interrogativi che lo spettatore si pone, sono due dei limiti più gravi presenti 
nell’informazione televisiva; spesso gli eventi sono incorniciati in modo discontinuo 
e sono comunicate notizie di poco conto solo perché accompagnate da immagini 
coinvolgenti, attrattive e suggestive che finiscono col fornire l’idea di una società 
imprevedibile ed instabile. Altre volte, fatti già detti e discussi vengono inutilmente 
riproposti e ribaditi denunciando probabilmente una sorta di dipendenza dai vertici 
governativi che, forse, oggi più che mai condizionano le strutture e le aziende 
televisive, inserendosi in meccanismi che finiscono per mettere in secondo piano gli 
utenti che invece dovrebbero essere al centro delle preoccupazioni di direttori e 
giornalisti. La varietà stessa dei TG genera dubbi e non omologazione attraverso la 
trasmissione di elenchi diversi di eventi ritenuti importanti e varianti dello stesso 
evento privilegiando in alcuni casi la logica del non dire (in tutto o in parte) ciò che si 
potrebbe o dovrebbe, in altri quella della rielaborazione e della reinterpretazione.  
L’informazione, in quanto servizio pubblico, rappresenta un bene 
indispensabile per i singoli e per la comunità nelle attuali condizioni di sviluppo 
 12
complessivo della società e diventa quasi un obbligo soprattutto quando deve essere 
garantita da un’azienda, come la Rai ad esempio che, oltre ad avere il compito di 
soddisfare esigenze di democrazia e pluralismo rispondendo ad interessi generali e 
non privati e settoriali, ha anche la possibilità di ottenere un ritorno in termini di 
credibilità e di rapporto preferenziale da parte del pubblico. Un’informazione di 
questo tipo rappresenta un formidabile punto di riferimento per l’intera popolazione, 
in quanto fornisce quotidianamente un’immagine della società e dell’agire collettivo 
cui tutti possono e devono ricorrere e grazie alla quale è possibile sviluppare una 
riflessione critica aperta, leale, non ideologizzata che è indispensabile affinché i fatti 
non siano inerti, inespressivi, insignificanti e affinché il servizio informativo non 
perda il suo ruolo comunitario e civile e riesca ad evitare l’atomizzazione e la 
disgregazione sociale. 
In definitiva, quindi, seguendo anche alcune indicazioni fornite dai vertici 
statali
7
, bisognerebbe sottolineare alcuni aspetti utili per il rafforzamento delle 
aziende, la nascita di nuove, per garantire l’imparzialità e il pluralismo inteso come 
possibilità di attingere conoscenze e notizie da più fonti, come obiettività e 
imparzialità dei dati forniti e come completezza e correttezza dell’informazione. Tali 
indicazioni pongono l’accento in modo particolare sul ruolo centrale del servizio 
pubblico, sulla tutela dei minori spesso non tenuta nella dovuta considerazione nelle 
programmazioni delle emittenti televisive e sulla libertà d’espressione intesa come 
accesso ai media, soprattutto quelli pubblici. Tutto questo in un contesto che deve 
                                                          
7
 Cfr. http://www.lastampa.it 
 13
tener conto sia dell’evoluzione tecnologica sia dello sviluppo di un mercato che con 
la diffusione del sistema digitale e la globalizzazione ha creato connessioni sempre 
più strette tra tv, giornali, telefonia e internet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 14
CAPITOLO PRIMO 
TRA PRESENTE E PASSATO 
 
Analizzando le funzioni svolte oggi dai mezzi di comunicazione di massa, 
soprattutto in relazione alla loro capacità di presentarsi come puntuali e personali 
punti di riferimento, è pienamente condivisibile, a mio avviso, un’osservazione fatta 
da Peppino Ortoleva1, secondo la quale tali mezzi paiono segnare i nostri percorsi 
esistenziali e fissare le date della nostra storia, facendo da ponte fra il tempo privato 
della vita individuale e familiare e quello pubblico della vita associata. La duplice 
azione di contenere memorie ed ancorare esperienze, dipende dal fatto che guardare 
la televisione, andare al cinema, leggere libri, ascoltare la radio o i dischi sono attività 
tra le più diffuse e condivise della società contemporanea. Tali attività, tuttavia, pur 
diventando a volte semplici abitudini, non sono mai del tutto ripetitive, ma 
contengono sempre qualcosa di nuovo e di non programmato, favorite in questo 
dall’esigenza dell’industria culturale di presentare, spesso con esiti di difficile 
previsione, sempre prodotti diversi per attirare l’attenzione di lettori, spettatori o 
ascoltatori. L’importanza di tali prodotti, poi, appare evidente se solo si pensa che 
mentre le altre merci, che fanno parte del mondo fisico, condizionano soprattutto il 
rapporto tra gli esseri umani e il loro ambiente, essi, in quanto comunicazione, 
condizionano i rapporti sociali, oltre che la vita interiore di ciascuno.  
La televisione rappresenta uno dei mezzi che esemplifica al meglio processi di 
questo tipo fornendo risposte alle esigenze individuali, riempiendo i momenti di 
                                                          
1
 Cfr. Peppino Ortoleva, Mass media nascita e industrializzazione, Giunti, Firenze, 1995. 
 15
solitudine e divenendo ormai parte integrante della vita intima delle persone. Questo 
fa si che l’acquisizione e il consumo d’informazioni assumano carattere strettamente 
privato anche se condivise con migliaia, a volte con milioni, di altre persone. Da una 
parte, quindi, i media, e in particolare la televisione, hanno avuto e hanno l’effetto di 
superare alcune delle barriere che in precedenza dividevano le varie aree della vita 
sociale, oltre che diversi gruppi ed etnie; dall’altra, il persistere di differenze 
favorisce fenomeni di intolleranza e spinge a rivendicare identità sempre più remote e 
private. 
La televisione s’impose come il medium più diffuso e più influente dopo la 
seconda guerra mondiale, insediandosi nelle case della popolazione dei paesi 
sviluppati con una rapidità straordinaria (nell’arco di sette anni, dal 1947 al 1954, 
aveva conquistato oltre la metà delle abitazioni americane, mentre nei paesi europei 
occidentali s’impose nella maggioranza delle case in meno di un decennio). 
L’obiettivo di questo potente mezzo era quello di riempire le giornate delle famiglie e 
catturare l’attenzione di un pubblico numeroso. Dal punto di vista organizzativo, 
chiara fu la continuità fra la televisione (medium familiare) e la radio (medium 
d’accompagnamento): ben presto, infatti, negli USA e in Europa, i network che 
avevano coordinato le emissioni radiofoniche nazionali modificarono le proprie 
strutture e divennero televisivi. Solo in Gran Bretagna, l’azione innovativa fu più 
consistente e le pressioni politiche portarono alla formazione di un sistema televisivo 
“pluralista” e parzialmente “commerciale”, con la creazione di un ente pubblico 
indipendente e autorizzato a rilasciare concessioni ai privati. La continuità fu