La comunicazione e l'educazione a scuola: analisi e proposte

 IV 
A questo punto mi domando se questo tipo di comunicazione, 
così intesa e descritta, potrebbe rappresentare una forma di 
“dialogo a due” sia in ambito scolastico-educativo che 
extrascolastico. 
Il rapporto tra comunicazione ed educazione tanto frequente, 
ma altrettanto problematico, potrebbe rappresentare un esempio 
pratico del concetto di “Universalizzazione dell’educazione” e 
di quell’insegnare “tutto a tutti” già promosso dal pedagogista  
J. J. Comenio circa 300 anni fa. 
Si è proceduto quindi in un’analisi storica del concetto di 
educazione, con le relative ripercussioni sul piano socio 
culturale precedenti alla riforma scolastica, ma anche 
successive; cercando di mirare fino ad oggi verso una concreta  
e reale qualità dell’istruzione. 
Tuttavia, muovendo una critica all’attuale sistema formativo, 
posso affermare che la qualità del processo educativo e di 
conseguenza, l’efficacia dell’azione didattica saranno 
compromesse, se colui che agirà in tali ambiti non sarà dotato 
di una buona capacità diagnostica e comunicativa che li 
permettano di cogliere i messaggi del soggetto in formazione, 
interpretandoli e valutandoli correttamente. 
Inoltre, per cercare di evitare quegli effetti negativi delle 
relazioni studiati da Rosenthal e Jacobson e favorire la 
 V 
comunicazione nei gruppi e nel “sistema classe”, così come è 
stato considerato da L Von Bertlanffy nella sua analisi, si 
dovrebbe optare verso una comunicazione interpersonale 
autentica. 
Questa prima parte del manoscritto si conclude con una ricerca 
sperimentale in campo educativo basata sull’osservazione di un 
tipo di comunicazione messa in atto dall’insegnante nel 
contesto classe. 
Ho notato come nonostante tutti gli “attacchi”, a volte gratuiti, 
sull’istituzione scolastica, qualcosa è cambiato in positivo, in 
quanto rispetto già a qualche anno fa, la scuola di oggi fiera 
della sua autonomia, gestisce meglio i suoi tempi e i suoi spazi 
anche con più frequenti rapporti sul territorio. 
Nella prospettiva di ampliamento dell’offerta formativa, vige a 
mio avviso, tra le scuole elementari una sana e giusta 
competitività (almeno nelle scuole del nord-est dell’Italia); si è 
abbandonata la famosa corsa al programma che “eclissava” la 
centralità dell’alunno portatore di bisogni, a favore invece di 
quest’ultimo promuovendo e mettendo in pratica il 
suggerimento di J.J. Rousseau di “aspettare ad impartire se è 
possibile una buona istruzione, per paura di partirne una 
cattiva”. 
 VI 
Vi è inoltre il tentativo di analizzare la comunicazione 
educativa in ambito scolastico ponendomi il problema di 
quando una comunicazione intenzionale può essere definita 
“efficace” e a quale prezzo, considerato che, come afferma lo 
studioso Bertin, “l’importanza dei processi comunicativi sullo 
sviluppo della personalità è devastante sia dal punto di vista 
intellettuale, che sociale”. 
Di qui l’analisi di un “buon maestro” o semplicemente di un 
buon comunicatore che consiste nel “mettersi nei panni 
dell’altro” in una condizione di EIFBUBLUNG così come è 
stata definita da Husserl, senza trascurare mai l’aspetto 
educativo e formativo che una “corretta comunicazione” 
potrebbe offrire alle nuove generazioni di “soggetti 
multimediali”, fin troppo in sintonia con i mezzi comunicativi 
multimediali e digitali. 
L’analisi del processo comunicativo si sposta poi verso il 
binomio comunicazione-educazione, due parole chiave che 
consentono di allargare l’orizzonte e fare un tuffo nel passato, 
confrontando vecchi e nuovi stili educativi e soprattutto 
favorendo tra le novità lo stile educativo-didattico: 
l’apprendimento comunicativo. 
L’analisi trova il suo alimento in un atteggiamento esplorativo-
ricognitivo e critico che non dimentica di porre in risalto i 
 VII 
problemi apparentemente risolti, nonché gli aspetti 
contradditori che un cos’ vasto e complicato fenomeno 
presenta, senza cercare, a tutti i costi ed in modo presuntuoso, 
di offrire delle rigide e schematiche soluzioni. 
Nella seconda parte del testo l’indagine prosegue verso una 
direzione epistemologica-sperimentale prima con la descrizione 
in seguito con la messa in atto di assiomi teorico-pratici e 
tecniche comunicative in ambito didattico. 
L’obiettivo è quello di mettere in luce l’aspetto più critico e 
tortuoso di tutta la problematica e che suggerisce a me di 
mettere le macchine e le tecniche comunicative e multimediali 
al servizio dell’uomo e non viceversa, come purtroppo avviene 
in alcuni casi, cercando di educare tutti i soggetti a trarre 
profitto e non danno dai mezzi di comunicazione, nonché dagli 
aspetti didattici-educativi che sono a loro connessi. 
Infatti, agevolare un alunno che non riesce a comunicare con i 
suoi compagni di classe attraverso il tradizionale uso del 
linguaggio, è una conquista, e non significa affatto isolare il 
problema ma al contrario favorire o addirittura far nascere la 
comunicazione all’interno di un “sistema” quello comunicativo, 
che può lasciare dello spazio anche all’emozione dell’incontro 
con l’altro uguale ma allo stesso tempo diverso da me in un 
piccolo mondo che non deve considerare una proprietà privata. 
 VIII 
Probabilmente proprio per ovviare ad un tipo di comunicazione 
sterile è verso una comunicazione interpersonale ed empatica 
che ho deciso di orientare le mie ricerche e la mia curiosità, 
lasciando consapevolmente che sullo sfondo si svolgesse il film 
della globalizzazione, tanto familiare ed ovvio da non essere 
più percepito come una novità. 
Ed è all’interno di una responsabile e competente pratica 
educativa che ogni educatore-formatore dovrebbe agire 
imparando a conoscere le proprie emozioni ed i propri 
sentimenti, nonché ad esprimerli attraverso le modalità di 
comunicazione in grado di prefigurare un nuovo terreno 
scolastico ed educativo in genere. 
Il tutto nel rispetto delle varie identità personali ed attribuendo 
sia all’”insegnante” che al formatore stesso un ruolo più attivo e 
più consono alla complessità della nostra società. 
L’ultima parte del lavoro è dedicata ad alcuni suggerimenti 
metodologico-pratici utili a favorire la comunicazione 
interpersonale in ambito scolastico ed extrascolastico, 
motivando alcuni principi del tanto auspicato metodo socratico 
della maieutica per “scoprire” l’altro e che potrebbe essere 
assunto a tutti gli effetti come un vero e proprio stile di vita 
all’interno di una società frenetica dove come afferma Adorno 
“ognuno basta a se stesso”  e  non c’e tempo per comunicare. 
  
 IX 
INTRODUZIONE 
 
Definire al giorno d’oggi il concetto di comunicazione, 
rappresenta, a mio avviso, un’opportunità importante per 
permettere una volta tanto, alla comunicazione stessa di 
“metacomunicare” ossia parlare di se stessa. 
Nei primi due capitoli ho preso in considerazione l’ipotesi di 
Watzlawick ed altri studiosi della scuola di Palo Alto “di 
isolare” alcune proprietà semplici della comunicazione, dando 
loro una forma di assunzioni teoriche utilizzabili nell’analisi 
delle comunicazioni patologiche. 
Prima fra tutti l’assioma che sancisce l’impossibilità di non 
comunicare: qualsiasi interazione umana è “ipso-facto” una 
forma di comunicazione. 
Ogni comunicazione comporta di fatto un aspetto di 
metacomunicazione che determina la relazione tra i 
comunicanti. 
Il terzo assioma decreta la connessione tra la punteggiatura 
della sequenza degli scambi che articolano una comunicazione 
e la relazione che intercorre tra i comunicanti. 
Inoltre ho preso in esame ed ho illustrato il quarto assioma della 
comunicazione di Watzlawick secondo il quale gli esseri umani 
hanno la capacità di comunicare sia analogicamente sia 
digitalmente. 
 X 
Infatti quando gli esseri umani comunicano mediante immagini, 
disegnando ad esempio, la comunicazione è analogica; quando 
comunicando usano le parole la comunicazione è digitale. 
Infine prendendo spunto dal quinto assioma per cui tutti gli 
scambi comunicativi si fondano o sull’uguaglianza o sulla 
differenza, ho approfondito il problema analizzando nel terzo 
capitolo alcune tipologie di comunicazioni interpersonali con 
relazioni simmetriche, come può essere considerata per 
esempio quella relazione basata sull’amicizia o sull’amore ed 
alcune altre a-simmetriche, citando ad esempio le relazioni 
comunicative tra medico-paziente o insegnante-alunno. 
Evidenziando discrepanze tra queste diverse tipologie di 
rapporti comunicativi interpersonali, ma soprattutto 
condividendo la tesi della prof.ssa M.G. Contini in base alla 
quale: è facile e naturale rapportarsi all’altro soprattutto per 
prendere piuttosto che per dare, facendo confluire 
egoisticamente il rapporto verso le proprie ed esclusive 
esigenze. 
Inoltre secondo Buber, filosofo dell’interrelazione, proprio il 
rapporto “io-tu” è la relazione comunicativa per eccellenza, in 
cui il soggetto entra con la totalità del suo essere, come una 
persona autentica. 
 XI 
Si distingue il pensiero di Biswanger, il quale afferma che 
comunicare è come “essere con un altro assumendo un 
determinato ruolo”. 
Personalmente penso che sia difficile non essere se stessi e 
quindi fingere, assumendo diversi ruoli nell’ambito di qualsiasi 
tipo di relazione comunicativa. 
Probabilmente potremmo, in base alla situazione, assumere un 
atteggiamento diverso che faccia da cornice alla situazione; 
come indossare una maschera pirandelliana rischiando però di 
dare origine forse con altrettanta falsità, ad un tipo di relazione 
non del tutto autentica. 
Di qui l’importanza al giorno d’oggi di “educare ad una 
comunicazione-relazione interpersonale” e comunicativa 
pregna di sani principi e valori come afferma la prof.ssa Luisa 
Santelli Beccegato  nel suo libro “Bisogno di valori”. 
Il quarto capitolo si apre con un breve excursus storico inerente 
la figura dell’insegnante, come possessore di abilità 
comunicative per antonomasia anche se, non sempre in passato 
tale competenza è stata sempre valorizzata, bensì schiacciata da 
quel pesante ruolo carico di responsabilità curricolari-didattiche 
cui l’insegnante doveva esclusivamente far fronte. 
Trascurando l’aspetto comunicativo è soprattutto la relazione 
nel suo rapporto con la classe. 
 XII 
La nuova prospettiva della relazionalità fa riferimento alla 
necessità di rifiutare un tipo di rapporto interpersonale con gli 
allievi che potrebbe essere qualificato come “rapporto a 
comando” a favore invece, di una relazione reciproca nella 
quale e per la quale si sente implicato di persona e si mostra 
disponibile al di là di un semplice e comodo formalismo. 
Inizia l’era dell’insegnante considerato coordinatore e tutor, 
descritto così dalle attuali Indicazioni Nazionali che assegnano 
una pluralità di funzioni e competenze. 
È auspicabile formare ed aggiornare in itinere i docenti a 
sviluppare competenze comunicative e relazionali e soprattutto 
a saperle mettere in atto. 
Nell’ultima parte del presente lavoro è riportato il sunto di 
un’esperienza pratica personale che ha visto l’attuarsi in ambito 
scolastico ed educativo di un tipo di “comunicazione efficace”  
strutturata secondo una delle possibili metodologie nella specie 
il “metodo Gordon” atte a migliorare la comunicazione tra 
insegnante e alunno, con suggerimenti pratici e schede di 
esercitazione per indurre e favorire quel determinato tipo di 
comunicazione. 
 
1 
CAPITOLO 1 
 
DEFINIRE IL PROCESSO COMUNICATIVO 
 
1.1. IL SIGNIFICATO DEL CONCETTO DI COMUNICAZIONE E LA SUA 
MESSA IN ATTO. 
 
La comunicazione è al centro dell’esistenza quotidiana, è 
presente sia pure in forme diverse in ogni ambito della vita 
umana, in ogni gruppo sociale, è elemento della trama dei 
rapporti tra le persone. Sono affermazioni difficilmente 
contestabili, eppure, nel momento in cui ci si accinge a riflettere 
sulla comunicazione, ci si trova di fronte ad un apparente 
paradosso; da un lato, tutti gli studiosi riconoscono 
l’importanza teorica del concetto, dall’altro sembra non esserci 
accordo su una sua definizione univoca, talmente ampia è la 
varietà di uso di questo termine nelle discipline più disparate, 
dall’etologia all’informatica, dalla biologia alla filosofia. 
Tuttavia, al di là di ogni affermazione scientifica o tecnica tutti 
consideriamo la ”comunicazione” come il più efficace e 
complesso strumento attraverso cui gli esseri umani 
interagiscono e, per poter essere parte di una collettività, si può 
affermare che essa è l’unico mezzo a loro disposizione. 
La comunicazione ci permette di mandare segnali che, a loro 
volta, generano risposte significative nell’ambiente che ci 
2 
circonda. QUINDI: OGNI COMPORTAMENTO E’ 
COMUNICAZIONE: NON SI PUO’ NON COMUNICARE: 
ogni comportamento è una trasformazione dei processi 
neuorologici interni e reca informazioni su questi processi. I 
mini comportamenti (movimenti degli occhi, cambiamento di 
colore della pelle, modificazione del respiro) forniscono 
informazioni importanti sulla persona. Poi ognuno agisce 
secondo la propria massa interna e come afferma ERIKSON
1
 
“noi traduciamo sempre il linguaggio dell’altro nel nostro”. 
Il contesto che ci circonda è talmente vario che afferriamo solo 
alcune delle molteplici possibilità di interpretazioni di esso. 
E ciò che cogliamo è filtrato dai nostri modi di essere 
individuali, dalla nostra cultura personale, dagli interessi e dalle 
nostre esperienze passate. 
Tuttavia se consideriamo l’etimologia del termine, la 
definizione di comunicazione assume un significato diverso, 
esso deriva dal latino “communis” e significa “rendere 
comune”, “far partecipe”. Questa è una definizione che mette in 
rilievo la dimensione della reciprocità e il comunicare assume 
la valenza di legare, partecipare, donare, dare e ricevere.     
Diverso è il significato che tale concetto assume se si punta 
l’attenzione sulla prospettiva circolare del flusso comunicativo 
                                                 
1
 Erikson  E.H., Infanzia e società, Roma, Armando, 1995, 17^ ed.  
3 
quale è il feed-back, offerto dai mezzi di comunicazione di 
massa della più moderna tecnologia per trasmettere e ricevere 
messaggi. In questa accezione funge da cardine il concetto di 
TRASMISSIONE, inteso come passaggio di informazioni che 
si avvale dello schema base della comunicazione costituito da 
un’emittente di messaggio, da un canale di trasmissione, da un 
ricettore di messaggi e da un codice, attraverso cui viene 
enunciato il messaggio. 
Gli orientamenti teorici della Scuola Americana di Palo Alto 
della Pragmatica della Comunicazione, analizzano proprio gli 
effetti comportamentali (pragmatici) dell’interazione 
comunicativa. 
Essa definisce alcune proprietà semplici o assiomi della 
comunicazione che hanno fondamentali implicazioni 
interpersonali e che danno forma ad un tipo di comunicazione 
efficace o disturbata. 
Da quanto ho affermato si evince che il concetto di 
comunicazione come possibilità di rendere partecipi gli altri dei 
nostri sentimenti è un “porsi in relazione con gli altri” e si 
configura come processo attraverso il quale gli uomini mettono 
in comune idee, pensieri e operano uno scambio di esperienze, 
di sentimenti, di conoscenze, di desideri e di bisogni. 
4 
Si tratta di uno scambio di significati che influiscono sul modo 
personale di essere, di fare, di sentire se stesso e gli altri. 
Pertanto il concetto di comunicazione come scambio 
interpersonale di esperienze, di idee, di sentimenti…. ci 
introduce nella dimensione “dialogica” dell’interazione umana; 
infatti secondo tale approccio il sistema di interazione 
comunicativa, è il risultato di un complesso intreccio di attività 
svolte da due o più soggetti che, interagendo costruiscono il 
senso delle proprie azioni, sulla base di una “DISPONIBILITA’ 
ALLA COMUNICAZIONE” e di un “BAGAGLIO DI 
CONOSCENZE ALTRUI”. 
Da non sottovalutare, a mio avviso è il fatto che l’azione 
comunicativa degli interlocutori non diventa solo un momento 
di scambio, ma anche il mezzo attraverso il quale l’individuo 
compie una riflessione su se stesso indotto proprio dalla 
relazione con cui un’altra persona, come soggetto dotato di 
caratteristiche proprie e unico nel suo essere. 
Prestando attenzione ai feed-back (ossia al ritorno di 
informazioni la cui percezione delle reazioni provocate negli 
altri da un proprio comportamento) è indubbio che decifrare le 
reazioni altrui è una risorsa importante per acquisire 
consapevolezza della propria comunicazione, soprattutto quella 
non verbale, comprensiva non solo della gestualità ma anche 
5 
del modo di guardare o di non guardare, del tono di voce, dello 
stare vicino, di fronte, di lato, lontano all’interlocutore della 
mimica facciale, degli atteggiamenti e delle valutazioni che si 
stanno elaborando e così via. 
Sarebbe doveroso per tutti noi che abbiamo responsabilità 
educative, “sapere”  quale tipo di comunicazione non verbale 
stiamo lanciando mentre le nostre parole scorrono seguendo 
percorsi stabiliti. 
Non sempre, però, i feed-back sono precisi, a volte è difficile 
sia coglierli, sia decifrarli. 
Si può fare l’esempio di un oratore durante la cui conferenza gli 
spettatori si assopiscono. Se lui non se ne accorge, può 
andarsene soddisfatto e raccontare agli amici/colleghi che 
l’auditorium era talmente attento che non si sentiva volare una 
mosca. 
Se se ne accorge il feed-back va decifrato: può essere un 
pomeriggio di primavera che favorisce un certo torpore, gli 
ascoltatori sono impreparati rispetto ai temi proposti, oppure 
l’acustica della sala lascia a desiderare. Motivi plausibile, forse, 
ma tutti esterni al relatore che non comprende se stesso nel 
campo d’analisi.