Total Quality Management e performance economico finanziaria: risultati di una ricerca empirica

I premi per la qualità istituiti nei diversi Continenti o nazioni sono molteplici.
I modelli di riferimento rappresentano la modalità attraverso la quale un’impresa ha l’opportunità di implementare al proprio interno un sistema di gestione della qualità.
Essi si distinguono essenzialmente in base alla vastità dell’area geografica che viene coperta dai concorrenti; infatti vi sono premi continentali (ad esempio lo European Quality Award), premi nazionali, regionali o provinciali e addirittura premi che riguardano singole aziende, solitamente con vocazione internazionale, che istituiscono delle competizioni al loro interno, come ad esempio il “JRD Quality Value Excellence Award” istituito dal gruppo indiano Tata.
L’obiettivo di tutti questi premi è quello di sensibilizzare le imprese all’utilizzo delle metodologie del TQM, offrire un benchmark per le imprese che vogliono raggiungere l’eccellenza, i mezzi e l’indirizzo operativo affinché ciò avvenga. I criteri utilizzati nella valutazione delle imprese sono in gran parte molto simili, anche se ci sono delle differenze dovute all’enfasi che ciascun premio può dare a determinati aspetti della gestione aziendale della qualità.