Governance e Responsabilità Sociale d'Impresa

Con Cause Related Marketing (CRM) si intende un’attività commerciale, in cui le imprese, le organizzazioni non profit o le cause di utilità sociale formano una partnership al fine di promuovere un’immagine, un prodotto o un servizio, traendone reciprocamente vantaggio. Una campagna di CRM è cosa ben diversa dalla beneficenza o dalle sponsorizzazioni: viene a mancare la funzione commerciale, in quanto non si contribuisce direttamente a promuovere il prodotto o servizio. Una campagna di marketing viene infatti considerata di CRM se
presenta due requisiti:
-contributo assicurato a una causa sociale rilevante. L’impresa può contribuire alla stessa in maniera diretta, quindi cercando di rispondere direttamente agli specifici problemi o bisogni, nonché in maniera indiretta, appoggiandosi quindi ad una partnership con un’impresa non profit
-ottenimento di benefici di natura commerciale. Investendo risorse a favore di una causa, l’impresa differenzia il proprio prodotto all’interno del mercato, in quanto ciò conferisce un certo valore aggiunto allo stesso: il CRM può infatti contribuire a spostare a parità di prezzo le scelte del consumatore indirizzandolo su prodotti che sostengono una causa.
Le campagne di CRM possono assumere caratteristiche differenti, perciò è possibile individuarne quattro tipologie:
1. CRM di transazione: vengono fornite alla organizzazione non profit risorse finanziarie o materiali, in relazione al fatturato ottenuto grazie alla campagna di CRM;
2. CRM di promozione: si utilizza il prodotto come mezzo di trasmissione del messaggio o della causa sostenuta dalla non profit; il contributo economico è correlato al successo di vendita conseguito;
3. CRM di licensing: concessione da parte i un ente non profit, che goda di una grande visibilità, del proprio marchio in cambio di un corrispettivo economico;
4. CRM di Joint - Fundraising: l’azienda si pone come intermediario tra i propri clienti e enti non profit.