Il settore Energy & Utilities: un modello di business per il recupero dell'efficienza nella gestione del cliente

I servizi ambientali sono stati per lungo tempo caratterizzati da un basso grado di sviluppo industriale; negli ultimi anni si è manifestata una crescente dinamica anche tecnologica di tale comparto. Molte attività restano, però, ancora labour intensive (come accade per la raccolta dei rifiuti), mentre l’uso di tecnologie più complesse si è indirizzato verso alcune fasi del ciclo, come la termovalorizzazione o il riciclaggio.
Il comparto, che si caratterizza per una elevata frammentazione dell’offerta, comprende un insieme eterogeneo di attività che vanno dal trattamento dei rifiuti speciali, a quello dei rifiuti urbani, ad attività quali la pulizia delle strade o la gestione del verde pubblico. In questa sede, tuttavia, ci si focalizzerà sulla filiera di erogazione del servizio di raccolta e di smaltimento dei rifiuti.

Le fasi sono di seguito descritte:
• Raccolta. Consiste nel prelievo, nella cernita e nel raggruppamento dei rifiuti per il loro trasporto ai centri di smaltimento e di recupero. Vi sono diversi tipi di raccolta:
− Indifferenziata: tutti i rifiuti vengono raccolti attraverso lo stesso supporto;
− Differenziata: i rifiuti sono raccolti in base alle frazioni merceologiche. Si distinguono: la frazione organica umida, la frazione secca, la carta, la plastica, il vetro.

Esistono poi altre importanti filiere come quelle dei veicoli dimessi o degli elettrodomestici bianchi e bruni; tale attività ha come obiettivo il recupero dei beni ed il riciclaggio dei materiali.
• Trattamento e selezione. Consiste nelle operazioni di trasformazione del rifiuto affinché possa, alternativamente, essere destinato alla discarica o ad attività di riciclo e di recupero.
• Riciclo e recupero. Il riciclo ed il recupero prevedono la realizzazione di processi produttivi, spesso complessi, destinati a dar vita alle cosiddette materie prime seconde, oramai diffusamente utilizzate in vari processi industriali, come quello della carta, dei pannelli, del vetro o dell’acciaio. Il recupero energetico può avere luogo anche attraverso la termovalorizzazione di rifiuti altrimenti non riutilizzabili economicamente. Circa il rifiuto organico, un certo sviluppo ha avuto negli ultimi anni l’attività di compostaggio, tesa a trasformare tali scarti appunto in compost, una sorta di terriccio che può avere valido utilizzo nell’agricoltura.
• Smaltimento. Lo smaltimento avviene tipicamente nelle discariche controllate; tuttavia, va sottolineato come la gestione di una discarica sia un’attività assai delicata poiché, da un lato, una volta esaurito lo spazio disponibile, essa ha una vita che dura non meno di un ventennio; dall’altra, errori nella gestione possono provocare gravi conseguenze e soprattutto l’inquinamento della falda anche a distanze notevoli.