La comunicazione sociale per una nuova idea di sicurezza nei luoghi di svago e di divertimento: una proposta di piano di comunicazione

In merito a quanto detto in precedenza, vorrei proporre una soluzione ben definita e applicabile che si concretizzi tramite la progettazione di un sito web, correlato alla propria App di riferimento. Il mio obiettivo principale sarà promuovere la comunicazione della sicurezza all’interno degli eventi tramite le diverse funzionalità di questi strumenti.
Inoltre, vorrei precisare che il sito e l’applicazione, faranno riferimento esclusivamente alle discoteche italiane ma sono applicabili a qualsiasi tipologia di evento, tramite le dovute variazioni. Le strutture delle discoteche che vorranno aderire al progetto, dovranno risultare obbligatoriamente idonee al fine di sostenere un evento e di permettere un’evacuazione omogenea nel caso di emergenza.
Successivamente alla mia ricerca, è opportuno citare una tipologia di sito che già esiste all’interno del web. Questo sito a cui faccio riferimento è il seguente: https://www.discoteche-italiane.it.
All’interno di quest’ultimo, ho riscontrato la corretta suddivisione delle discoteche nelle rispettive regioni, un’ampia informazione per quanto riguarda i contatti da consultare nel caso di richieste o esigenze maturate dall’utente ed un sistema di localizzazione delle discoteche ben definito. Nonostante quest’ultimo abbia notevoli supporti idonei, ritengo che oltre a non essere conosciuto dal target di riferimento, non dispone di sezione essenziali al fine di proporre un evento in piena sicurezza.
Alla luce di quanto detto, la mia idea è quella di creare un sito ed un’applicazione correlata a quest’ultimo poiché reputo necessario adattarsi ad un target che fa riferimento in particolar modo alla “generazione Z” senza tralasciare le altre tipologie di generazioni che potrebbero aver bisogno del servizio.
Ritengo inoltre che il sito possa essere consultato con più facilità da quel target che in parte fa riferimento alle generazioni “Boomers” ed “X” mentre l’applicazione, sia necessaria al fine di avere sempre con sé, la possibilità di accedervi. Entrambi gli strumenti, saranno dotati di una grafica innovativa che risulterà molto colorata e semplice da consultare. Per quanto riguarda il linguaggio, anch’esso sarà semplice ed idoneo a tutti i gradi di istruzione. Un linguaggio di questo tipo contribuirà inoltre a rendere l’utente sempre più integrato all’interno del sito o dell’applicazione.

Delineati gli obiettivi principali e lo stile del sito e dell’applicazione, la mia proposta si articola principalmente in cinque sezioni.
All’interno della prima sezione, abbiamo la home page, in cui ci troviamo di fronte a delle informazioni primarie; saranno quindi disponibili i contatti a cui far riferimento compresi di e-mail, numero di telefono, localizzazione. Sempre in questo segmento, l’utente potrà scorgere la presentazione del team che lavorerà all’interno del sito e si impegnerà a promuovere (soprattutto inizialmente) entrambi gli strumenti. Il team è composto da una combinazione di persone, contenuti e strumenti che sono utili al fine di concretizzare progetti e obiettivi all’interno di un’organizzazione. Proseguendo, in una seconda sezione, il cittadino potrà trovare l’elenco delle discoteche che aderiranno al progetto. All’interno di questo spazio, si potranno consultare tutti gli eventi di un determinato periodo di tempo (come potrebbe essere un mese ad esempio).
Gli utenti, saranno quindi informati rispetto ai prezzi, informazioni primarie riguardo l’accesso e le diverse possibilità di “ticket saltafila” che dovranno essere promossi poiché ottimi strumenti per evitare assembramenti all’entrata della discoteca. Più precisamente, si tratta di ticket che permettono di acquistare il biglietto prima dell’evento a cui si andrà a partecipare, permettendo di entrare comodamente nel momento in cui si arriva nel luogo.
La terza sessione, provvederà a curare la sicurezza del cittadino. Una novità di questo progetto, in accordo con i gestori dei locali, è che vi sarà la possibilità di consultare il numero della capienza massima all’interno delle discoteche e i numeri di biglietti che sono stati venduti in modo da comprendere la capacità dello spazio collettivo.
Un ulteriore provvedimento, è costituito dall’esposizione delle norme di trasparenza che come già proposto in precedenza, deve essere riconoscibile e adottare un font idoneo, ben leggibile. Proporrei inoltre, l’inserimento del piano di emergenza che rappresenti la suddivisione della discoteca di riferimento con delle aree di diverso colore che siano spiegate tramite una legenda.
In riferimento al caso di Corinaldo, suggerirei di nominare all’interno del sito, coloro che saranno addetti alla sicurezza in un determinato evento. I loro nomi, per questione di privacy saranno visibili solamente alle forze dell’ordine e al personale autorizzato.
Vi saranno inoltre degli obblighi per il titolare della licenza ad adottare misure idonee per impedire l’introduzione nel locale di armi, o altri oggetti pericolosi come lo spray al peperoncino.
Infine, all'interno di questa sezione, inserirei dei questionari ciclici a cui gli utenti, dovranno obbligatoriamente rispondere. Quest’ultimi avranno una durata minima e permetteranno di ottenere dei dati sempre aggiornati rispetto ai diversi eventi.
Tutto questo è possibile solo se vi è la collaborazione dei cittadini e di coloro che partecipano attivamente. Molto spesso accade che le persone risultino “passive” rispetto alle normative vigenti,
provvedimenti attuati dai gestori dei locali o emanate dallo Stato.
Vi è quindi un disinteresse generale che si ripercuote anche su altri temi sociali al di fuori degli eventi. Dobbiamo considerare che ci troviamo in una società all’interno della quale, i cittadini sono immersi in una quantità di informazioni eccessive comprese di fake news.
Per il cittadino, il gestire tutte quelle notizie che inondano i siti web, le pagine o anche semplicemente i giornali che quest’ultimo legge, potrebbe risultare difficile.
Al fine di migliorare questa propensione “passiva”, una quarta sezione è dedicata al cittadino come “soggetto primario”. Qui, possiamo trovare un ‘area riservata alle FAQ cioè delle domande frequenti a cui il cittadino può trovare una risposta immediata. Nel caso in cui, l’informazione ricercata non rientra all’interno delle FAQ, l’utente potrà trovare una risposta tramite un addetto alla comunicazione per risolvere i problemi riscontrati.
In questo caso, una particolare attenzione deve essere rivolta all’impostazione dei messaggi. Le frasi non devono essere già preimpostate poiché questo fa perdere credibilità al sito e all’applicazione. Un'ultima sezione, sarà dedicata alla tragedia di Corinaldo.
All’interno di essa, verrà riportato tutto ciò che è accaduto nella notte dell’8 dicembre in memoria delle vittime. L’obiettivo è quello di far prendere consapevolezza ai pubblici e alle persone di quanto la sicurezza sia importante e cosa può causare la sua mancanza durante uno spettacolo.