Destination Branding, Promozione Turistica e Sviluppo del territorio. Il caso Alto Adige Südtirol.

Da qualche anno a questa parte, la Val Gardena ha rinnovato la sua presenza sul web tenendo il passo con le ultime tecnologie e studiando in chiave digitale anche alcuni mezzi più tradizionali, come ad esempio il catalogo turistico.

Il sito web www.valgardena.it, realizzato, gestito e coordinato dal Consorzio Turistico gardenese, fornisce a chiunque lo desideri delle informazioni approfondite su proposte di itinerari imperdibili, pacchetti turistici e offerte, aggiornamenti sul meteo nonchè il bollettino neve, di fondamentale importanza per gli sciatori nella stagione invernale. Sono presenti anche livecam che trasmettono in tempo reale riprese panoramiche dei principali punti di interesse e dati meteorologici.

Oltre alle attività sportive invernali, è dato particolare risalto alle escursioni in alta quota nonchè ai percorsi e alle proposte per i mountainbikers, fino alla presenza di un’intera sezione dedicata alle famiglie, a testimonianza del fatto che per l’economia turistica del territorio, tra i vari pilastri, vi sia quello del turismo familiare.

Tutti i contenuti sono arricchiti dalla presenza di file multimediali come fotografie e filmati che rendono l’idea di cosa significhi effettivamente trascorrere una vacanza in questo territorio, avvicinando l’utente al mondo della val Gardena e arricchendolo di stimoli emozionanti e immersivi.

Sul sito web è possibile inoltre scaricare e ordinare i cataloghi per posta, visionare le brochure, iscriversi alla newsletter, trovare link o mappe interattive con l’indicazione dei sentieri e degli itinerari da non perdere.

Dal 2013 il sito web è stato ridisegnato, sia dal punto di vista grafico che da quello dei contenuti. Oggi, tramite questa piattaforma, è possibile per il turista prenotare facilmente e velocemente il soggiorno e il pernottamento presso gli alberghi, i residence e gli agriturismi proposti, dei quali sono riportate informazioni e fotografie dettagliate.

Il portale è, per la valle, il più importante strumento di informazione e promozione del turismo; esso viene interconnesso con i tanti “mondi” in rete (social network e non solo) per garantire la migliore distribuzione di informazioni, suggestioni e proposte possibile.

Un secondo sito web, shop.valgardena.it permette all’utente di acquistare direttamente online il merchandising della val Gardena: bike wear, T-shirt, calendari, poster e zainetti possono essere comodamente acquistati da casa, così come materiali informativi, libri, audioguide e cartine turistiche dettagliate.

Accanto al sito web, vi è la possibilità di scaricare sul proprio smartphone un’apposita applicazione per Apple e Android, che consiste in una versione ridotta ed essenziale dei contenuti presenti sul sito web stesso. Essa permette un approccio più diretto, semplice e amichevole con l’utente, fornendogli una funzione di ricerca di alloggi disponibili fluida e semplificata, un elenco di tutte le manifestazioni, notizie, informazioni meteo e così via.

Le innovazioni tecnologiche non sono finite: la Val Gardena ha implementato all’interno del suo magazine e catalogo cartacei, un sistema di Realtà Aumentata, che fornisce una visione ancora più interessante e innovativa della rivista. Attraverso la scansione di QR Code stampati su pagine apposite, il lettore può usufruire di contenuti come foto e video interattivi mediante smartphone che vanno a integrare i contenuti tradizionali cartacei.

Per quanto riguarda i social network, la destinazione turistica è presente su un numero davvero ampio di piattaforme: da Facebook a Twitter, da Instagram a Flickr, passando per Pinterest, Blogger, e Google Plus. Su Facebook, in particolare, i contenuti veicolati riguardano fotografie, video spettacolari e immagini da prospettive mozzafiato, che senz’altro invogliano tutti gli spettatori a prendere in considerazione l’idea di una vacanza in Val Gardena.

Oltre a materiale multimediale, sono inseriti anche articoli condivisi da altre piattaforme, relativi ad attività, benessere e cucina gardenese. I post vengono regolarmente inseriti sia in lingua italiana che tedesca, il tone of voice è sempre molto gentile, aperto e cordiale, e, non da ultimo, è da sottolineare l’elevata reattività ai messaggi, che oggi più che mai è certificata da un’apposita icona che certifica all’utente che per qualsiasi richiesta, domanda o informazione, il team risponderà in modo immediato.