Studio di usabilità in portali di Event Management

I due portali di Event Management introdotti sono stati analizzati seguendo le linee guida del modello di qualità: la suddivisione in diverse aree tematiche ha permesso di analizzare singolarmente ciascun componente con l’obiettivo di trarne giudizi di tipo qualitativo in termini di esperienza utente. L’analisi dettagliata dei sei parametri di architettura, comunicazione, funzionalità, contenuto, gestione e accessibilità ha permesso di ottenere una panoramica realistica dei due portali.

Ho lasciato temporaneamente in sospeso l’usabilità, la settima caratteristica che riassume e completa tutte le precedenti, e consiste in tutto ciò che rende un sito gradevole e semplice da utilizzare. Efficacia, efficienza e soddisfazione sono le tre sotto-caratteristiche che definiscono il grado di usabilità di un sito, elementi che vanno analizzati mediante un test sul campo effettuato con utenti le cui caratteristiche si avvicinano a quelle dei tipici visitatori di portali di Event Management.

In questo capitolo, pertanto, si procederà all’illustrazione degli esiti dei test di usabilità con l’obiettivo di trarre considerazioni in merito all’effettiva operabilità e usabilità dei siti considerati. I risultati ottenuti verranno poi integrati a quelli rilevati per gli altri sei parametri per avere a disposizione un quadro completo che possa illustrare il grado di qualità complessiva dei due portali, con un accento particolare posto sulla dimensione della qualità in uso, ovvero il grado di efficacia, efficienza e soddisfazione con le quali gli utenti portano a termine i vari compiti.