Strategie di Web Marketing per le Imprese ricettive: caratteri e tendenze

La sola presenza di un sito web aziendale è indice di affidabilità e credibilità. Per ottenere un vantaggio competitivo sui propri competitors attraverso questo strumento bisogna tenere in considerazione diversi elementi:
1) Contenuti e design;
2) Intuitività, chiarezza e semplicità di navigazione;
3) Booking engine;
4) CMS;
5) Contenuti AR.

1) Il prodotto turistico è un prodotto intangibile quindi la scelta dei contenuti multimediali (foto, video) è importante per rendere tangibile la qualità del prodotto. La qualità dei multimedia deve essere alta, il caricamento per la visualizzazione di foto e video deve essere rapido, i testi e le descrizione devono essere brevi ed esaustivi e che non appesantiscano la navigazione. Il design deve essere ben curato con un layout
semplice, intuitivo e minimale e l’utilizzo dei colori è altrettanto importante.

2) Per mantenere un buon posizionamento nei motori di ricerca è necessario, fra l’altro,
che la durata media di una visita al proprio sito non sia inferiore ad un minuto circa. Ciò che può spingere un cliente ad abbandonare la navigazione può essere appunto la difficoltà nel reperire le informazioni ricercate. Per ovviare a questo problema occorre impostare il proprio sito in modo da mettere in evidenza tutte le funzioni di cui esso
dispone rendendole facilmente rintracciabili attraverso l’uso di menù a tendina e link ben visibili. E’ inoltre indispensabile progettare un sitoweb di tipo responsive, ovvero
capace di adattarsi automaticamente al display del dispositivo da dove viene effettuata la visita (smartphone, tablet, PC).

3) Come è stato accennato, un booking engine sul proprio sitoweb può aiutare ad evitare costi da intermediazione. Questo sistema di prenotazione deve essere facile, intuitivo, deve ispirare fiducia al cliente e prevedere vari sistemi di pagamento rapidi ed allo steso tempo sicuri e che quindi garantiscano tutele al cliente.

4) Il CMS (Content Management System) è un software che permette di inserire contenuti e promozioni all’interno del proprio sitoweb senza l’ausilio di un webmaster e senza intaccare i codici e che quindi permette di inserire informazioni in tempo reale in rete senza alcun tempo di attesa e senza alcun rischio.

5) L’utilizzo di tecniche di AR (Augmented Reality) aumenta il livello di coinvolgimento del consumatore cercando di migliorare la sua esperienza di consumo.
Inserire un’applicazione che consente di effettuare un tour virtuale all’interno della struttura con la quale l’utente possa interagire potrebbe essere un esempio di tecnica AR utile e divertente.
Un sito web che tiene conto di questi elementi e che adotta strategie di SEO e SEM precedentemente trattate, ha enormi possibilità di aumentare la propria visibilità e di intrecciare relazioni con potenziali e futuri clienti.