Il gioco d'azzardo: il business che non conosce crisi?

Al fine di evitare l'aspetto degenerativo del gioco d'azzardo in gioco patologico, e per favorirne quindi uno sviluppo responsabile in modo da configurarlo come gioco sociale e responsabile, ottenendo conseguentemente un ritorno di immagine in termini anche di maggiori entrate; conseguentemente il gruppo Lottomatica, in qualità di principale attore a livello italiano del mercato dei giochi, si è proposto assieme al regolatore del mercato di formare un mercato legale, equilibrato e moderato avendo come principali obbiettivi:

- il contrasto al gioco illegale: è stata avviata da parte del regolatore statale soprattutto nel nuovo settore delle videolotterie che facilmente si prestava ad abusi da parte degli operatori di gioco. L'azienda ha iniziato, in qualità di provider del gioco attraverso apparecchi da divertimento, la propria attività basandosi sulla necessaria interconnessione con i singoli gestori delle macchinette con i produttori rivenditori degli apparecchi. Il business aziendale in questo senso si è mosso a monte tramite la costituzione di stretti legami con i produttori\rivenditori di apparecchi, acquisendone successivamente anche la proprietà e come nel caso di Gtech holding in modo da migliorare il livello di controllo e di servizio tutelando in questo modo il consumatore e garantendo la legalità dell'offerta. la protezione delle categorie maggiormente vulnerabili con principale riguardo ai minori ed ai giocatori compulsivi. Il segmento che risulta essere maggiormente a rischio è quello on-line in quanto è qui che è maggiormente elevata la possibilità di accedere agli azzardi da parte di soggetti deboli. Con l'intento di vietare il gioco a dette persone, il sito web è stato predisposto in modo da rendere difficile l'avverarsi della fattispecie in esame, individuando delle procedure volte a tutelare il giocatore dagli eccessi del gioco. In primo luogo è necessari a una registrazione la quale deve essere suffragata dall'invio di una copia cartacea di un documento di identità valido ed in secondo luogo ha impostato il sito in modo tale da individuare i massimali giornalieri di deposito,e di spesa e di tempo dedicato al gioco con la possibilità di autoescludere il soggetto dal sito;

- l'ampliamento della platea di giocatori, contenendo la spesa pro capite: obbiettivo raggiunto tramite l'aumento dei prodotti offerti al pubblico, innovando anche quelli già presenti ed incrementando i luoghi adibiti all'esercizio del gioco lecito. L'azienda a tal riguardo, oltre ad essere entrata in nuovi segmenti, ha tendenzialmente innovato i propri prodotti introducendo ad esempio nelle lotterie istantanee biglietti a tagli inferiori in modo da incrementare le giocate o i giocatori cercando di mantenere inalterata la spesa pro capite. La società ha inoltre inteso ampliare la propria rete distributiva diversificando i canali distributivi classici (bar, tabaccherie, sale giochi,agenzie) introducendo alcuni canali self service (sono distributori automatici simili a quelli di cibi e bevande) e portando i propri prodotti sul web;

- l'integrità, la trasparenza e la sicurezza dei processi e delle infrastrutture di gioco:elemento base del gioco legale odierno è la rete informatica di riferimento la quale deve garantire la regolarità delle attività svolte per suo tramite, e per farlo è necessario che la rete sia: "efficiente" nel senso che deve garantire che in caso di guasti di un terminali o di uno più punti della rete informatica, questa sia in grado di riattivare il collegamento e quindi la propria operatività non appena si sia risolto il problema, in modo da non inficiare le transazioni; "affidabile"; e tale da garantire la "sicurezza"nelle operazioni di raccolta e nella gestione delle giocate;

- la conoscenza dei giocatori e dei comportamenti di gioco: tramite la predisposizione di ricerche di mercato per ciascun segmento del settore giuochi, che abbracciano la definizione del mercato stesso, gli aspetti motivazionali, i possibili condizionamenti della personalità dei giocatori.