Made in Italy nel settore agroalimentare. Caso di studio: ''F. Divella S.p.A.''

La comunicazione è un atto finalizzato al conseguimento di determinati obiettivi, ossia teso all’ottenimento di qualcosa da parte di qualcuno. Talvolta può capitare che il messaggio non venga recepito come programmato o che non abbia effetti sugli interlocutori. Ciò avviene a causa di come il messaggio è stato formulato, in base alle caratteristiche della persona ricevente il messaggio e in base alle qualità ambientali in cui questo viene emesso e ricevuto. Si pone, quindi, il problema dell’efficacia della comunicazione, cioè della sua capacità di conseguire gli obiettivi che l’hanno motivata, attraverso la scelta delle modalità più appropriate. La comunicazione influisce: sul pensiero umano, attraverso il recepimento di informazioni che possono modificare e incrementare le conoscenze, le credenze e i valori delle persone; sulla sfera emotivo-affettiva, stimolando sensazioni fisiche, emozioni, sentimenti; sulla sfera comportamentale, stimolando o inibendo l’agire delle persone o singoli atti comportamentali, ma soprattutto creando o modificando le abitudini del destinatario. Le funzioni della comunicazione si riconducono alla soddisfazione di bisogni di vario tipo, come ad esempio esigenze fisiologiche, intellettuali, affettive, ecc. e alla necessità di rispondere a richieste e aspettative altrui, come la richiesta di svolgere ruoli professionali, familiari e di altro genere. Pertanto si può affermare che la comunicazione è un mezzo attraverso il quale un individuo si mette in contatto con altri individui per il soddisfacimento dei propri bisogni e/o allo svolgimento di un ruolo (Cheli, 2004). Spostando l’attenzione all’ambito aziendale, bisogna partire dalla fase di elaborazione del piano strategico, fase in cui il management definisce la missione globale dell’impresa e i suoi obiettivi, in base ai quali ogni business unit predispone una pianificazione più dettagliata. Tutte le principali funzioni collaborano per il raggiungimento degli obiettivi strategici. Notevole importanza assume in questo momento il marketing, poiché fornisce le indicazioni circa le opportunità di mercato più interessanti e il tipo di relazione da intraprendere con i consumatori allo scopo di ottenere risultati profittevoli.