Lo stress lavoro correlato e rischi psicosociali emergenti

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Indice 
INDICE	...................................................................................................................................................	2	
INTRODUZIONE	..................................................................................................................................	4	
CAPITOLO	1	.........................................................................................................................................	7	
EXCURSUS	STORICO	NORMATIVO	SULLA	SICUREZZA	E	SALUTE	NEL	LAVORO	................	7	
1.1	LA	NORMATIVA	ITALIANA	.......................................................................................................................................	7	
1.2	NORME	DI	ORIGINE	EUROPEA	................................................................................................................................	8	
1.2.1	IL	D.LGS.	626/1994	E	LA	LEGGE	N.	123/2007	......................................................................................	10	
1.2.2	LA	NASCITA	DEL	TESTO	UNICO	NORMATIVO	DI	RIFERIMENTO	IL	D.LGS.	81/2008:	TESTO	UNICO	
SULLA	SICUREZZA	...........................................................................................................................................................	12	
1.2.3	D.LGS.	N.106/09	...............................................................................................................................................	15	
1.2.4	LA	CONFERENZA	STATO-REGIONI	DEL	21	DICEMBRE	2011..................................................................	18	
1.3	L’AGENZIA	EUROPEA	SUI	DIRITTI	ALLA	SICUREZZA	E	SALUTE	DEI	LAVORATORI	..................................	21	
CONCLUSIONI	..................................................................................................................................................................	23	
CAPITOLO	2	.......................................................................................................................................	24	
SALUTE,	STRESS,	E	STRESS	LAVORO	CORRELATO	..................................................................	24	
2.1	LO	STRESS	................................................................................................................................................................	25	
2.1.1	I	MECCANISMI	FISIOLOGICI	DELLO	STRESS	...................................................................................................	27	
2.2	LO	STRESS	LAVORO	CORRELATO	........................................................................................................................	29	
2.2.1	I	FATTORI	STRESSANTI	SUL	LAVORO	.............................................................................................................	30	
2.3	LE	PRINCIPALI	TEORIE	SULLO	STRESS	LAVORO	CORRELATO	.......................................................................	34	
2.4	TEORIE	INTERAZIONALI	.......................................................................................................................................	34	
2.4.1	JOB	DEMAND	CONTROL	MODEL	.....................................................................................................................	35	
2.4.2	PERSON	ENVIROMENT	FIT...............................................................................................................................	36	
2.4.3	MODELLO	DEL	BENESSERE	PSICOLOGICO	DI	WARR	..................................................................................	36	
2.5	I	MODELLI	TRANSAZIONALI	.................................................................................................................................	38	
2.5.1	IL	MODELLO	DI	COOPER....................................................................................................................................	39	
2.5.2	MODELLO	ERI:	EFFORT	REWARD	IMBALANCE	.........................................................................................	39	
2.5.3	MODELLO	TRANSAZIONALE	DI	COX	E	MACKAY	..........................................................................................	41	
2.5.4	MODELLO	DELLA	CORRISPONDENZA	TRA	DOMANDE,	RISORSE	E	STRAIN	............................................	42	
CONCLUSIONI	..................................................................................................................................................................	43	
CAPITOLO	3	.......................................................................................................................................	44	
I	RISCHI	PSICOSOCIALI	...................................................................................................................	44	
3.1	DEFINIZIONE	E	NASCITA	DEL	CONCETTO	DI	STRESS	PSICOSOCIALE	..........................................................	45	
3.2	RISCHI	PSICOSOCIALI	E	LO	STRESS	LAVORO	CORRELATO	.............................................................................	49	
3.2.1	I	FATTORI	DI	RISCHIO	LEGATI	AL	CONTESTO	DI	LAVORO	E	AL	CONTENUTO	DEL	LAVORO	................	50	
3.3	I	RISCHI	PSICOSOCIALI	EMERGENTI	...................................................................................................................	54	
3.4	RISCHI	PSICOSOCIALI	SPECIFICI:	MOBBING,	BURNOUT	E	LE	MOLESTIE	SUL	LAVORO	............................	60	
3.4.1	IL	MOBBING	..........................................................................................................................................................	61	
3.4.2	IL	BURNOUT	........................................................................................................................................................	66	
3.5	I	COSTI	DEL	RISCHIO	PSICOSOCIALE	...................................................................................................................	71	
CONCLUSIONI	..................................................................................................................................................................	74	
CAPITOLO	4	.......................................................................................................................................	75	
I	CAMBIAMENTI	NEI	MODELLI	ORGANIZZATIVI	E	NEL	MERCATO	DEL	LAVORO	CHE	
HANNO	INFLUENZATO	LO	STRESS	LAVORO	CORRELATO	E	I	RISCHI	EMERGENTI	........	75	
4.1	L’INCERTEZZA	E	L’INSTABILITÀ	.........................................................................................................................	79	
4.2	LA	JOB-INSECURITY	...............................................................................................................................................	81

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4.3	IL	WORK	LIFE	BALANCE	.......................................................................................................................................	86	
4.3.1	TOTAL	REWARDS	SYSTEM:	UN	APPROCCIO	INNOVATIVO	AL	WORK	LIFE	BALANCE	...........................	94	
4.4	LE	NUOVE	CONFIGURAZIONI	DEI	RAPPORTI	LAVORATIVI.............................................................................	99	
4.4.1	L’IMPORTANZA	DEL	CONTRATTO	PSICOLOGICO	E	DEL	CONTRATTO	GIURIDICO	RISPETTO	ALLO	
STRESS	PSICOSOCIALE	E	LAVORO	CORRELATO.....................................................................................................	103	
4.4.2	SENZA	CONTRATTO	E	SENZA	STATUS:	LA	VULNERABILITÀ	DEL	LAVORO,	DI	QUELLO	INFORMALE,	DI	
QUELLO	IRREGOLARE	E	IN	NERO	.............................................................................................................................	106	
4.4.3	IL	CROWDSOURCING	.......................................................................................................................................	110	
4.5	LE	NUOVE	COMPETENZE	RICHIESTE	...............................................................................................................	113	
CONCLUSIONI	...............................................................................................................................................................	117	
CAPITOLO	5	....................................................................................................................................	119	
LA	VALUTAZIONE	E	LA	PREVENZIONE	DEL	RISCHIO	STRESS	LAVORO	CORRELATO	.	119	
5.1	LE	FIGURE	COINVOLTE	DEL	PROCESSO	DI	VALUTAZIONE	..........................................................................	120	
5.1.1	IL	DATORE	DI	LAVORO	...................................................................................................................................	120	
5.1.2	IL	MEDICO	COMPETENTE	...............................................................................................................................	121	
5.1.3	IL	RESPONSABILE	DEL	SERVIZIO	DI	PREVENZIONE	E	PROTEZIONE	RSPP	........................................	122	
5.1.4	IL	RAPPRESENTANTE	DELLA	SICUREZZA	DEI	LAVORATORI	..................................................................	122	
5.1.5	IL	SERVIZIO	DI	PREVENZIONE	E	PROTEZIONE	..........................................................................................	123	
5.1.6	LA	RAPPRESENTANZA	SINDACALE	..............................................................................................................	124	
5.1.7	LE	RISORSE	UMANE	.........................................................................................................................................	124	
5.1.8	IL	RUOLO	DELLO	PSICOLOGO	NEL	PROCESSO	VALUTAZIONE	................................................................	125	
5.2	IL	PROCESSO	DI	VALUTAZIONE	.........................................................................................................................	127	
5.3	PROCEDURA	DELL’HSE	.....................................................................................................................................	129	
5.3.1	FASE	PROPEDEUTICA	......................................................................................................................................	131	
5.3.2	LA	VALUTAZIONE	PRELIMINARE	.................................................................................................................	133	
5.3.3	LA	VALUTAZIONE	APPROFONDITA	.............................................................................................................	135	
5.3.4	PIANIFICAZIONE	DEGLI	INTERVENTI	SUCCESSIVI	....................................................................................	138	
5.4	IL	MODELLO	SSR	................................................................................................................................................	140	
5.4.1	ANALISI	DELL’AMBIENTE	E	RICERCA	DEGLI	INDICATORI	OGGETTIVI	.................................................	141	
5.4.2	IDENTIFICAZIONE	DELLE	FONTI	DI	RISCHIO	E	LA	VALUTAZIONE	APPROFONDITA	..........................	142	
5.5	AZIONI	DI	MIGLIORAMENTO	E	DI	INTERVENTO	...........................................................................................	145	
5.6	CRITICITÀ	NEI	METODI	DI	VALUTAZIONE	DEL	RISCHIO	PSICOSOCIALE	..................................................	152	
CONCLUSIONI	...............................................................................................................................................................	157	
CAPITOLO	6	....................................................................................................................................	160	
PUBLIC	SERVICE	MOTIVATION,	WORK	ENGAGEMENT,	JOB	E	LIFE	SATISFACTION	E	
STRESS	LAVORO	CORRELATO	...................................................................................................	160	
6.1	FINALITÀ	E	OBIETTIVI	DELLA	RICERCA	.........................................................................................................	160	
6.2	METODOLOGIA	.....................................................................................................................................................	160	
6.3	STRUMENTI	UTILIZZATI	.....................................................................................................................................	161	
6.4	PROCEDURA	..........................................................................................................................................................	162	
6.5	PARTECIPANTI	E	CONTESTO	.............................................................................................................................	163	
6.6	ANALISI	DEI	DATI	................................................................................................................................................	164	
6.7	RISULTATI	.............................................................................................................................................................	165	
6.8	DISCUSSIONI	.........................................................................................................................................................	169	
CONCLUSIONI	...............................................................................................................................................................	170	
BIBLIOGRAFIA	...............................................................................................................................	173	
SITOGRAFIA	...................................................................................................................................	180	
FILMOGRAFIA	................................................................................................................................	181