Strumenti del Crm: l'evoluzione del call center e il caso noHold

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Annalisa Guazzotti

• Autore della tesi: Strumenti del Crm: l'evoluzione del call center e il caso noHold ≫

Studi

• Laurea I ciclo (triennale) in Scienze della comunicazione
  conseguita presso Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano nell'anno 2002-03
  con una votazione di 110 su 110
• Diploma di maturità conseguito presso il Liceo scientifico

Lingue straniere

• Inglese parlato e scritto: buono
• Spagnolo parlato e scritto: buono

Conoscenze informatiche

• Livello ottimo