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La misurazione della soddisfazione del personale nelle organizzazioni

Valeria Rizzo

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Valeria Rizzo

Valeria Rizzo graduated in Communication Sciences at the University of Lecce (Italy) in 2004, and obtained her Master’s Degree in Enterprise Communication from the University of Naples in 2006 with a dissertation about the customer satisfaction and the Total Quality Management Model. It was during these studies that she started to investigate new HR policies and prospective, under the supervision of Francesco Perillo, professor and Head of Management at Telespazio Spa.

Valeria’s interest is the broad field of psychology and assessment of employees, and in particular she is focused towards the social and psychological processes related to both selection and assessment of employees, and the consequences of these processes for organizational practice.

She was working since 2001 in Italy, where the most relevant role was as HR Adviser in Tipicando. Tipicando is a small company that sells Italian Food through Europe. The second source of business is booking B&B in Italy. After few months spent in Chicago (U.S.A) studying English, she moved to London, where her first job was as HR Assistant at the Imperial College London. There she worked in the Faculty of Medicine and was involved in all the procedures regarding new starters, leavers and contractual changes. This role has been a big step in the HR career that she is pursuing, because she achieved experience of working in a busy office environment as she was supporting the HR Department at South Kensington Campus, and in particular the Senior HR Administrator and the HR Adviser.

She is now working in Servista Ltd as HR Administrator.

Valeria is committed to having a HR career and she feels that working in Servista will greatly benefit her young career and give her a strong platform to become a HR manager in the future.

Studi

  • Laurea I ciclo (triennale) in Scienze della comunicazione
    conseguita presso Università degli Studi di Lecce nell'anno 2003-04
  • Laurea II ciclo (magistrale o specialistica) in Scienze della comunicazione sociale e istituzionale
    conseguita presso Università degli Studi Suor Orsola Benincasa - Napoli nell'anno 2005-06
    con una votazione di 110 e lode
    sostendendo i seguenti esami:
    Materia   Voto
    Letteratura Italiana Moderna   30 e lode
    Storia contemporanea   30
    Economia Politica   25
    Linguistica Italiana   26
    Linguistica Generale   19
    Informatica avanzata   28
    Economia aziendale   28
    Diritto dell'informazione   30
    Diritto Privato   22
    Inglese   30 e lode
    Semiotica e storia del cinema   30
    Storia della scienza e della tecnica   26
    Sociologia generale   30
    Sociologia dei processi culturali e comunicativi   24
    Comunicazione e marketing del territorio   30
    Sociologia della comunicazione   25
    Teoria e tecniche dei nuovi media   26
    Psicologia generale   30
    Psicologia della comunicazione   30
    Storia della critica e storiografia letteraria   28
    Storia dell dottrine politiche   27
    Geografia economico-politica   30 e lode
    Televisione   27
    Antropologia culturale   30
    Pedagogia della comunicazione sociale   25
    Logica e filosofia della scienza   27
    Diritto commerciale   30
    Teorie e tecniche della valorizzazione dell'immagine e del brand   30 e lode
    Sociologia giuridica della proprietà intellettuale   30
    Cognizione ed emozione   30 e lode
    Strategie e tecniche dell'innovazione tecnologica   30 e lode
    Sociologia del mutamento globale   30
    Progettazione e produzione multimediale   30 e lode
    Management strategico   29
    Management e marketing degli stili di vita e dei consumi   28
    Man Machine Interaction   30
    Comunicazione strategica per le organizzazioni pubbliche private e di no profit 1   27
    Comunicazione strategica per le organizzazioni pubbliche, private e di no profit 2   30
    Organizzazione delle aziende e delle amministrazioni pubbliche   28
    Diritto pubblico dell'economia   30 e lode
    Formazione e politiche delle risorse umane 1   30 e lode
    Formazione e politiche delle risorse umane 2   30
    Macro e Microeconomia corso avanzato   27
    English for Business and Communication   25
    Economia delle aziende e delle amministrazioni pubbliche   30 e lode
  • Laurea in Scienze della Comunicazione
    conseguita presso Università degli Studi di Lecce nell'anno 2004
    con una votazione di 105 su 110

    Commento personale: laurea triennale, primi esami appartenenti alla laurea triennale fino a spazio

  • Diploma di maturità conseguito presso il Liceo classico
    con votazione 82/100°

Esperienze lavorative

  • Dal 2007 lavora presso Servista Ltd London nel settore Informatica - Telecomunicazioni
    Mansione: HR Administrator

    Commento personale: Responsibility for updating and archiving records and documentation. As part of the Human Resources team, I provide support to the team and take responsibility for maintaining and developing the new organizational HR staff database. Updating and inputting staff records, running queries and assisting staff and Manager in understanding how to use the database. Making sure that all relevant parties are aware of new joiners and leavers and have made the appropriate arrangements. Maintaining accurate records of all CVs sent in, making sure that the relevant managers get the CVs in a timely fashion and that we receive feedback from Managers, and feed this back as necessary. Producing statistical information and a variety of regular management reports. Designing, formatting and administering the Intranet as a means of accessing HR and facilities information. Assisting the HR team in the completion of projects, such as the administration of the quarterly review process. Providing administrative support to the HR Officer

  • Dal 2007 ha lavorato presso Imperial College London nel settore Istruzione - Formazione
    Mansione: HR Assistant
  • Dal 2005 ha lavorato presso Tipicando.it nel settore Turismo
    Mansione: HR Advisor
  • Dal 2004 ha lavorato presso Emmegi Telemarketing nel settore Informatica - Telecomunicazioni
    Mansione: Telemarketer

Lingue straniere

  • Inglese parlato e scritto: ottimo

Conoscenze informatiche

  • Livello ottimo