La comunicazione organizzativa: teorie e condizioni di realizzazione nelle imprese italiane

INTRODUZIONE Fattori innovativi come la globalizzazione, lo sviluppo di nuove tecnologie, la richiesta di maggiore qualità, la crescente competitività nel mercato hanno indotto le aziende ad assumere nuove caratteristiche. Si sono rese necessarie strutture sempre meno gerarchiche lasciando così posto alla flessibilità, indispensabile per rendere le imprese capaci e veloci nel rispondere alle continue e diverse richieste dell’ambiente esterno. Si è sviluppata rapidamente l’esternalizzazione delle attività, che ha determinato il formarsi di strutture policentriche. La crescente attenzione alla qualità dei prodotti ha spinto le aziende verso una maggiore responsabilizzazione dei dipendenti e ha attribuito importanza alle risorse intangibili dell’azienda. L’impresa è quindi un sistema sempre più aperto all’ambiente esterno e bisognoso di cooperazione e collaborazione. Oggi le imprese devono saper soddisfare le richieste del mercato di vendita ma anche del mercato finanziario, di produzione, del lavoro. Tali evoluzioni hanno determinato lo sviluppo di nuove modalità di gestione che vedono nelle relazioni tra persone e tra strutture un importante elemento per il successo aziendale. La crescente importanza attribuita alle risorse umane e la conseguente ricerca di metodi per incentivarne la crescita, insieme ai fenomeni sopra indicati, devono spingere le aziende a mettere in atto una comunicazione non più intesa come semplice processo di