La motivazione delle risorse umane: Il modello Ferrero

7 CAPITOLO 1. La motivazione La motivazione vanta diverse definizioni, ma sono tutte d’accordo sul fattore “spinta”, ovvero che la motivazione è una spinta (interna o esterna alla persona stessa). Verranno di seguito riportate le varie definizioni nonché i modelli e teorie della motivazione. 1.1 Le definizioni di motivazione Il termine motivazione deriva dal latino “motus” (moto). In una prima definizione la motivazione è definita come l’insieme dei processi psicologici che provocano la nascita, la direzione e la persistenza di azioni volontarie dirette verso un obiettivo. In un’altra definizione è la condizione interiore che attiva un comportamento e lo guida, ovvero quel qualcosa che ci porta ad agire in un certo modo, a compiere una certa azione. Ogni individuo possiede una motivazione certamente diversa dalla motivazione di un altro individuo. Nel contesto aziendale, la motivazione viene definita come ciò che spinge un individuo a dedicare tempo ed energia ad un particolare compito o obiettivo. Anche in questo caso la motivazione varia da individuo ad individuo e dal tipo di impiego. Oltre alle definizioni, è possibile distinguere due tipi diversi di motivazione: la motivazione intrinseca e la motivazione estrinseca (presenti al capitolo 2). 1.2 Modelli e teorie sulla motivazione A partire dagli anni 50, sono state definite varie teorie per spiegare il funzionamento e gli effetti che la motivazione provoca sul comportamento della persona. Esistono le teorie di contenuto e le teorie di processo. Le teorie di contenuto si concentrano sul contenuto della motivazione dove il bisogno è l’elemento trainante che spinge l’individuo ad agire in un certo modo (teoria dei bisogni di Maslow, teoria di McClelland e teoria igienico-motivante di Herzberg) mentre le teorie di processo spiegano i processi psicologici che stanno alla base dei comportamenti e che sono sottostanti la motivazione (teoria delle aspettative di Vroom, teoria dell’equità di Adams, teoria del goal-setting di Locke). Di seguito vengono analizzate le teorie sopra elencate. 1.2.1 La teoria dei bisogni di Maslow Secondo Maslow, il contenuto delle motivazioni all’azione si origina dall’insoddisfazione, dal bisogno dettato dalla carenza di un qualcosa che si desidera, che spinge la persona a tenere certi comportamenti. Maslow individua 5 tipi di bisogni posti in ordine gerarchico, in quanto i bisogni gerarchicamente superiori (bisogni secondari) non vengono percepiti finché non vengono prima soddisfatti quelli inferiori (i bisogni primari). Di seguito l’elenco dei bisogni in ordine (primari e secondari): 1- Bisogni fisiologici: riguardano le necessità fondamentali dell’individuo come mangiare, vestirsi, ripararsi, retribuzione e condizioni lavorative di base. 2- Bisogni di sicurezza: riguardano la possibilità di garantirsi una sicurezza fisica e psicologica duratura come ad esempio la stabilità lavorativa e delle relazioni sociali. 3- Bisogni di appartenenza: relativi al desiderio di essere riconosciuti e ricevere approvazione dalle persone, nonché instaurare delle relazioni con i colleghi.