Il Capitale intellettuale nelle Pubbliche Amministrazioni: misurazione e reporting

45 CAPITOLO 4: IL REPORTING DEL CAPITALE INTELLETTUALE NELLE PA INTRODUZIONE 90 Il termine reporting deriva dal verbo inglese to report che vuol dire "rendicontare, fare un resoconto", di conseguenza, quando parliamo di public reporting, facciamo riferimento all'attività di management volta a trasmettere regolarmente e sistematicamente informazioni sulle operazioni del governo, al fine di promuovere una cittadinanza informata. Essa consiste nel reporting diretto e indiretto dei dati di gestione e di risultato del governo. 91 Il concetto di reporting (rendicontazione) può essere considerato in maniera più ampia, facendo riferimento all'accountability, cioè all'insieme di azioni che svolgono la funzione sociale di "dar conto" da parte di un individuo o di un'organizzazione ad un altro/a. In sostanza, l'accountability non solo richiama il dovere di rendicontazione al cittadino del corretto utilizzo delle risorse e della produzione di risultati, in linea con le missioni istituzionali, ma anche l'esigenza di introdurre logiche e meccanismi di maggiore responsabilizzazione interna alle aziende, in relazione all'impiego di tali risorse e alla produzione dei relativi risultati. L'accountability ha assunto un ruolo fondamentale in questi ultimi anni, a causa dell'aumento del livello di autonomia delle aziende pubbliche e la nascita, quindi, dell' esigenza di "compensazione" attraverso i sistemi di accountability stessi. Inoltre, l'affermazione dei concetti di etica e trasparenza dell'attività della pubblica amministrazione hanno comportato la responsabilizzazione della stessa nei confronti dei cittadini-utenti e degli altri stakeholder (dipendenti, fornitori, ecc.) in genere. 90 http://lavoropubblico.formez.it/sites/all/files/QuaderniFormez_40%20Vol%201.pdf, pagg. 45-47, 57. 91 M. Lee, Nonprofit Management and Leadership, Wiley Periodicals, Inc., 2004, Vol. 15, No. 2, pag. 169.