Comportamento di acquisto e di consumo nel mondo dello smartphone: un'analisi statistica

3 Introduzione Le principali analisi di settore assicurano che il 2016 sarà l’anno della svolta, l’anno del boom degli oggetti “intelligenti” e i testimoni di questo cambiamento saremo proprio noi, che sperimenteremo nel quotidiano l’avvento dei nuovi prodigi della scienza e della tecnica. Il tutto in una situazione in cui la maggioranza dichiara di non sentirsi ancora pronta ad affrontare a pieno questa “sfida” e c’è chi preferisce restare ancorato a modalità di utilizzo più tradizionali. Pur considerando tutte le conseguenze che questo comporterà, soprattutto dal punto di vista della gestione sicura delle informazioni e dei dati personali custoditi nei device più all’avanguardia, è innegabile che la tecnologia rivesta già un ruolo importante nella vita di tutti i giorni. Su tutti, l’avvento dello smartphone ha modificato il senso stesso di alcune attività quotidiane: prima gli italiani scattavano foto per immortalare momenti da ricordare, oggi invece, tutto si eleva a soggetto degno di essere ritratto. Al ristorante, fotografiamo quello che mangiamo e lo postiamo sui social; nei negozi, inviamo un media attraverso WhatsApp con la foto del vestito per chiedere un consiglio; in viaggio, ci immortaliamo accanto ai monumenti magari utilizzando un selfie stick; al mattino leggiamo le principali notizie, controlliamo la posta elettronica oppure guardiamo brevi video divertenti e la sera inviamo la buonanotte con chat istantanee che permettono addirittura di sapere se e in che momento è stata ricevuta e letta. Questa la fotografia scattata dagli ultimi dati sul mondo dello smartphone e sul suo utilizzo. L’obiettivo del presente lavoro è dunque quello di quantificare il grado di soddisfazione complessivo degli utenti che interagiscono quotidianamente con uno smartphone, raccogliendo pareri e suggerimenti sugli aspetti più significativi di tale esperienza. Lo scopo è quindi ripercorrere le principali dimensioni di analisi del fenomeno, sia in termini di comportamento di acquisto che di consumo, partendo dai trend e dalle tendenze attuali e avvalendosi, nell’ultima parte della trattazione, della somministrazione di una survey sui fattori