L'immagine coordinata. Progetto e design Agenzia del Mediterraneo

INTRODUZIONE L’uomo vive di comunicazione, come lui anche l’azienda, l’ente, o le associazioni a qualsiasi livello di complessità. Fino ad alcuni anni fa il suo studio sembrava superfluo, oggi invece la comunicazione è divenuta un aspetto totalizzante per l’uomo che per sua natura è un essere comunicante; questa funzione pervade tutta l’esistenza dell’essere umano ed è talmente innata che spesso viene svolta inconsapevolmente. Nonostante ciò, dietro una comunicazione tra esseri umani si nascondono moltissime variabili che sono state, e continuano ad essere, oggetto di studi di diverse discipline come la psicologia dei processi cognitivi, la linguistica, le scienze della comunicazione, la storia dell’arte e molte altre ancora. Ma la comunicazione non è una prerogativa umana. Da quando questo processo ha cominciato ad interessare anche organismi sociali complessi, gli studi su di essa si sono moltiplicati. Da essi è risultato che qualsiasi manifestazione anche involontaria e incon- sapevole di un qualsiasi soggetto, sia esso pubblico o privato, costituisce comunicazio- ne. Ma questo importantissimo aspetto della vita di ognuno, pur apparendo innato, ha un fondamento, una base da cui muove. Possiamo dire forse che la comunicazione è conse- guenza diretta dell’identità di ognuno, che attraverso essa trova il modo di manifestarsi. Se questo è vero per le persone, allora è vero anche per le organizzazioni complesse come le imprese. Le organizzazioni, infatti, come le persone hanno personalità e quindi identità che deve essere trasformata in immagine. Ogni azienda grande o piccola che sia, possiede un’ immagine aziendale o per dirla alla anglosassone una corporate image che la gente porta impressa nella mente e ricorda quando decide di servirsi dei prodotti dell’azienda o dei suoi servizi. Questa immagine è creata da tutte le espressioni visive della società siano esse, il prodotto stesso, il packa- ging , il marchio, la carta intestata, stampati, architettura, divise del personale ecc... Tutti questi elementi eterogenei informano il pubblico sulla natura, sulla qualità e sull’efficenza della società stessa. Quanto più una società vuole distinguersi tanto più deve trovare il modo di costruire 3