Progettazione di un cruscotto per il monitoraggio ed il controllo delle attività logistiche di magazzino

Il tirocinio effettuato ha avuto come obiettivo la generazione di un cruscotto di misura di monitoraggio delle attività logistiche di magazzino da guida per l’azienda Inspiring Software di Bussero (Milano); per dare validità al progetto si è resa necessaria la presenza presso il magazzino Fandis di Castelletto Ticino, in provincia di Novara nonché una serie di interviste al personale operativo e un work-in-progress con consulenti ed esperti del settore. Sulla base di quanto detto emerge che l’obiettivo di progetto è stato la ricerca del punto di convergenza tra ciò che propone la bibliografia nel contesto di indicatori e cruscotti, la generazione di KPI non presenti nella letteratura classica e l’applicabilità di tali indicatori nella realtà operativa.
Questo progetto si propone quindi di sviluppare una linea guida di un cruscotto di misura e controllo delle attività logistiche di magazzino, realizzato tramite un confronto tra la realtà bibliografica classica e la realtà operativa in cui si è svolto il tirocinio.
In conclusione è stata generata un’architettura composta da quattro leve strategiche le quali, per essere sfruttate, coprono una serie di fattori critici di successo che, influenzati dalle azioni intraprese al seguito dell’analisi effettuata dalle risorse umane sugli indicatori generati e validati, possono agire per spingerle o rallentarle.
Questa ricerca è stata strutturata in nove capitoli; nel primo sono presentate le aziende su cui è stata svolta l’attività di tirocinio, con accenno alla loro metodologia di lavoro e ai prodotti lavorati; il fine è dare al lettore l’idea del contesto pratico di riferimento.
Nel secondo capitolo si definisce come è stato affrontato il rapporto tra la realtà bibliografica ed il contesto pratico, identificando gli strumenti utilizzati verso la ricerca di una metodologia indicata al progetto.
Proprio nel terzo capitolo si presenta la metodologia applicata, nel rispetto degli obiettivi che un cruscotto KPI deve porsi. Tale metodologia risulta applicabile da tutte quelle realtà che si rispecchiano nelle imprese messe in gioco lungo la ricerca effettuata.
Nel capitolo quattro è presentata l’architettura applicata al cruscotto KPI; l’obiettivo è identificare la metrica utilizzata per i vari KPI nonché preparare il lettore ad affrontare con sicurezza la terminologia applicata al cruscotto in modo tale da comprendere ottimamente la natura del progetto e la linea guida presentata.
Dal quinto all’ottavo capitolo sono presentati tutti gli indicatori prestazionale identificati e validati, nell’ordine di KPI di servizio, di qualità, di flessibilità e di produttività.
L’ultimo capitolo è dedicato agli indicatori di stato, ovvero quegli indicatori in grado di identificare la dimensionalità della realtà soggetta alla analisi