Distributie electronica pentru hoteluri

Raluca Demetriade Distributie electronica pentru hoteluri – teza de dizertatie Master A.A.T.I.O. ASE 2 Distributie electronica pentru hoteluri In contextul globalizarii si avansului deosebit al tehnologiei pe parcursul ultimilor 30 de ani, este normal ca produsele turistice sa devina accesibile oricui din orice colt al lumii, prin intermediul Internetului. Furnizorii de produse turistice (hoteluri, linii aeriene, inchirieri masini, vase de croaziera si alti furnizori de servicii care presupun turism) doresc sa le ofere unui numar cat mai mare de consumatori. Lipsa timpului si comoditatea, precum si disponibilitatea produselor catre consumatori pe Internet, determina pe zi ce trece un numar tot mai mare de persoane sa foloseasca Internetul pentru a-si face planuri de calatorie. Fie in interes de serviciu, fie in interes personal, fie pentru vacante, sunt tot mai multi potentiali clienti si vizitatori ai Website- urilor de turism care se transforma in clienti, achizitionand diverse produse. Aceasta evolutie permite hotelurilor si altor furnizori de servicii turistice sa scurteze lanturile de distributie. Lantul traditional al distributiei pentru ca un hotel sa ajunga sa isi ofere serviciile catre turisti straini era de felul: Hotel – agent de turism din tara – tour operator – agent de turism din tara straina – turistul din tara straina. In ziua de azi poate fi de felul: Hotel – CRS – (GDS sau ODD) – Website-uri sau Agentii de Turism – Turisti din toata lumea. Diferenta este reprezentata de timpul si de costurile cu care produsul turistic ajung la consumator. Este o provocare pentru agentiile de turism sa vina cu solutii noi pentru a face fata posibilitatii excluderii din lantul distributiei cauzata de facilitatile Internetului. In Romania, liniile aeriene au inceput sa reduca comisioanele acordate agentilor de turism pentru ticketing, infiitandu-si de asemenea website-uri pe care oricine are posibilitatea sa isi rezerve biletul de avion (www.tarom.ro, www.blueair.ro etc.). Reducerea costurilor este cheia cresterii profitabilitatii pentru orice afacere. Unele agentii de turism s-au orientat, altele au creat chiar parteneriate, intelegand importanta mediului virtual de comunicatie. Si-au facut propriile website-uri si isi ofera