Tecnologie web per il commercio elettronico a supporto del supply chain management

6 1 Introduzione Il presente lavoro si propone di analizzare le tecnologie Internet a supporto del Supply Chain Management nella prospettiva di un’evoluzione verso il commercio elettronico da parte delle aziende italiane. Lo scopo che si vuole perseguire è quello di fornire una visione globale dello stato attuale della diffusione delle applicazioni per l’e-commerce, con l’intento di considerare l’insieme di tutti i fattori che possono favorirne la diffusione o, viceversa, ostacolarla. In quest’ottica sono stati analizzati gli aspetti economici, organizzativi, legali e tecnologici legati a tali applicazioni. Per verificare la rilevanza dei dati raccolti mediante la suddetta analisi nella realtà delle imprese nazionali, si condurrà una serie di interviste presso i responsabili dei settori IT di un campione di aziende. Poiché la gestione della catena del valore e, in particolare, l’integrazione dei processi paiono essere il punto chiave per il successo dell’introduzione delle applicazioni per il commercio elettronico, il lavoro di tesi si focalizza sull’individuazione delle migliori modalità di utilizzo delle tecnologie Web affinché i benefici apportati da tale evoluzione in senso elettronico possano agire da supporto alle attività aziendali. Ulteriori riscontri alle indicazioni emerse sono, successivamente, individuati nello studio di due casi aziendali. Nel capitolo 2 verranno considerate le previsioni sulla diffusione di Internet e sui volumi d’affari relativi all’e-commerce, considerato nelle sue varie tipologie, di cui nel capitolo 3 si approfondiranno, in particolare, in modo congiunto gli aspetti tecnologici, organizzativi ed economici. L’analisi sarà condotta, nel capitolo 4, sul fronte della domanda mediante lo studio di alcuni casi aziendali, in cui si porranno in evidenza esigenze, aspettative, benefici ottenuti ed eventuali criticità legate all’introduzione delle nuove tecnologie. Nel capitolo 5, invece, verrà considerato il lato dell’offerta, per mezzo dello studio funzionale delle soluzioni offerte dai principali produttori di software.