Il bilancio sociale come strumento di rendicontazione per un servizio alla persona. Un’ipotesi di elaborazione

3 Introduzione Il percorso formativo della laurea specialistica sulle politiche sociali e il management dei servizi alla persona si è collocato in una situazione di passaggio storico per la professione dell’assistente sociale e per il sistema dei servizi alla persona. In questi anni infatti l’assistente sociale non è più chiamata soltanto ad una funzione di aiuto, supporto e promozione della persona fragile o allo sviluppo delle reti sociali di aiuto. I profondi mutamenti in atto e la loro gestione richiedono alla professionalità dell’assistente sociale di ampliare le proprie funzioni acquisendo sempre più competenze manageriali e di gestione strategica dei servizi. Ciò tuttavia senza incorrere nel rischio di perdere di vista il sistema valoriale, la cultura di servizio e le metodologie proprie del Servizio Sociale e peculiari per tutelare la specificità relazionale ed umana dei servizi stessi. Il conseguimento della laurea di base in Servizio Sociale ad inizio 2001 ha consentito di acquisire conoscenze e metodi propri del Servizio Sociale e della gestione dei servizi alla persona, attraverso l’apprendimento da docenti e professionisti portatori di una cultura di servizio i cui temi principali erano: la progettualità, l’integrazione (tra i servizi, le professionalità e gli interventi), l’importanza della titolarità pubblica dei servizi nell’esternalizzazione degli stessi, il principio di sussidiarietà orizzontale (inteso come attribuzione di diversi ruoli e responsabilità tra pubblico e privato) e verticale (inteso come attribuzione all’ente locale, in quanto istituzione più vicina ai cittadini, della primaria capacità e competenza di cogliere i bisogni e le istanze di partecipazione sociale locali e di attivare gli opportuni interventi volti a soddisfare le esigenze del territorio), la territorialità, l’importanza del lavoro sociale con le reti e con gli attori sociali, la centratura dell’intervento sociale all’interno della comunità locale.