Marketing e pet-therapy: due discipline a sostegno del benessere individuale e collettivo

INTRODUZIONE Il modificarsi degli scenari nazionali e locali in cui operano le Aziende Sanitarie, come ad esempio l’introduzione dei LEA1 (Livelli Essenziali di Assistenza), la criticità dei finanziamenti pubblici ecc., impongono una riflessione sul marketing, distinguendo tra marketing “sanitario” finalizzato alla promozione dei servizi sanitari, e marketing “per la salute” finalizzato a promuovere l’adozione di stili di vita corretti. In particolare il marketing sanitario dovrebbe analizzare: i LEA, ricercando le prestazioni che ne rimangono escluse e fornire questi elementi ai gestori e ai professionisti, affinché riorientino la produzione libero-professionale; la mutualità integrativa, ricercando, cioè, le richieste che potranno essere ricomprese in quest’ambito e le opportunità offerte dalla rete ospedaliera in cui operano le Aziende Sanitarie, in particolar modo attraverso l’innovazione degli ospedali, una maggiore facilità di accesso e di accoglienza. Il marketing per la salute, permette di applicare i principi e le strategie del marketing commerciale per influenzare stili di vita e domanda di prevenzione cercando di correggere quelli più dannosi per la salute. In questo caso si tratta di idee, valori e comportamenti favorevoli alla tutela e al miglioramento del benessere individuale e collettivo. Le aree prioritarie individuate sulla base dell’analisi oggettiva dello stato di salute e dell’ascolto dei cittadini, riguardano principalmente gli anziani, le malattie cardio e cerebrovascolari, la salute dell’infanzia ed età evolutiva, AIDS e malattie respiratorie. Ma oggi l’umanità deve fare i conti anche con disturbi dovuti all’eccessiva evoluzione e ai repentini mutamenti che la società moderna impone: depressione, ansia, stress, obesità. 1 Cilione G., “Diritto sanitario”, Maggioli Editore, Santarcangelo di Romagna, 2005, pag. 276 7