La balanced scorecard in sanità - Il caso della ASL di Chieti

In questa tesi di laurea la Balanced Scorecard (uno strumento di misurazione delle performance e pianificazione strategica) verrà analizzata sia da un punto di vista teorico (fornendo tutte le nozioni utili alla sua comprensione) sia da un punto di vista sperimentale (ovvero su come la ASL di Chieti l’ha implementato, lo utilizza e sui risultati conseguiti).

Questa tesi sperimentale è quindi così strutturata: nella prima parte vengono approfonditi gli aspetti teorici della BSC, descrivendone le origini, gli obiettivi, le sue applicazioni in sanità, gli attori, le fasi della realizzazione e della implementazione. Nella seconda parte, invece, vengono esposte le evidenze empiriche (della BSC 2007) rilevate ed analizzate nel periodo di stage nell’area del controllo di gestione. A tal proposito è stato molto importante il ruolo dell’Agenzia Sanitaria Regionale che ha fornito all'autore tutti i dati (regionali e della ASL di Chieti) della BSC 2007.
Facendo quindi delle disamine e dei parallelismi tra nozioni teoriche e dati reali e soprattutto mettendo a confronto i dati della ASL teatina con quelli della regione Abruzzo, si cercherà di spiegare come questo innovativo strumento di management (la BSC appunto) contribuisce alla programmazione e al controllo in una ASL con un bacino d’utenza di circa 170.000 cittadini (ovvero la ASL di Chieti).