Il contratto psicologico nelle moderne organizzazioni

Introduzione Una delle caratteristiche più evidenti del tempo che viviamo è il cambiamento nei modelli organizzativi e nelle prestazioni di lavoro. Le forze che configurano nuovi ambiti di riferimento per le scelte d’impresa, sono trainate dalla globalizzazione dei mercati e dalla disponibilità d’innovazioni tecnologiche, nell’informatica e nelle comunicazioni. Il mondo del lavoro è sempre più caratterizzato da nuove sfide di produttività, adattabilità, flessibilità e mobilità che sono diventate le nuove prerogative per la competizione sia delle aziende sia dei lavoratori nel mercato globale (Rifkin, 1995). Oltre a ciò, nella realtà lavorativa, ma non solo, è sempre più importante l’adozione di standard di qualità nei prodotti, nei processi e nel rispetto delle esigenze dei consumatori/clienti e dell’ambiente. Alle imprese è richiesto oggi l’impiego di un livello di conoscenze, in costante evoluzione, quantitativamente e qualitativamente più elevato che nel passato, caratterizzato dalla continua necessità di rinnovamento. Tra le tante conseguenze legate al cambiamento vi è la ridefinizione del rapporto tra dipendente e azienda. Tale rapporto è divenuto più lasco, meno protettivo, anche sul piano giuridico, e difficilmente contestualizzabile da un punto di vista sindacale. Si ha quasi l’impressione che, progressivamente, si stiano attenuando parte dei dispositivi di tutela, contribuendo a delineare uno scenario futuro più instabile. Il lavoratore si trova di fronte alla necessità di sviluppare competenze sempre più versatili per poter garantire una rapida adattabilità a condizioni di lavoro più pressanti e a rischio, e ad uno sviluppo tecnologico sempre più incalzante (Garsten, 1999). Ciò che si è sostanzialmente modificato è il contratto psicologico di lavoro, inteso come il contratto non scritto che da sempre lega il lavoratore al datore di lavoro. Il