Internet, nuovo luogo del consumo

7 INTRODUZIONE Internet sta contribuendo al continuo processo di evoluzione della nostra società e, nel campo dei consumi, ha permesso l’affermarsi di nuove realtà dedicate alla vendita di beni e servizi. Grazie alla Rete, le imprese, i consumatori e le merci stesse hanno a disposizione nuovi spazi in cui interagire ed instaurare reciproche relazioni. Questi nuovi ambienti sono rappresentati dai cosiddetti “siti di e-commerce” e su di essi, e più in generale sul consumo elettronico, concentreremo la nostra analisi. Cercheremo di proporre una descrizione completa di questo nuovo fenomeno del mondo dei consumi e ne analizzeremo i principali aspetti secondo un’ottica interdisciplinare, servendoci, quindi, dei principali contributi della sociologia dei consumi, di alcuni riflessioni sulla psicologia e sociologia della comunicazione, e delle ultime tendenze nel campo dell’organizzazione aziendale e nel mondo del marketing. La prima parte di questo lavoro, pertanto, tratterà in prospettiva storica la nascita e lo sviluppo dei moderni luoghi di consumo, e servirà a fornire il quadro di riferimento per la comprensione delle principali dinamiche sottese alla comparsa ed allo sviluppo dei siti dedicati al commercio elettronico. Nella seconda parte analizzeremo nello specifico quali caratteristiche possiede Internet ed in che modo esse si rivelano determinanti nel definire il tipo di esperienza che ogni utente della Rete può vivere all’interno dei suoi ambienti di interazione.