Lo stereotipo come ostacolo culturale alla promozione turistica

1 CAPITOLO 1 – LE DESTINAZIONE TURISTICHE E GLI STEREOTIPI 1.1 DESTINATION MARKETING È opportuno introdurre, ai fini della comprensione dell’argomento trattato, una definizione della destinazione turistica. Una destinazione turistica è un ambito territoriale nel quale ha sede un complesso di attrattive che possono soddisfare i bisogni e gli interessi di un determinato segmento di domanda turistica, e per far sì che ciò accada, ci si affida al destination marketing, ovvero quella fase di scelta degli strumenti che garantiscono che il prodotto “destinazione turistica” sia venduto al prezzo, nel modo e al target giusto di clientela, tenendo conto di elementi fondamentali come la sostenibilità ambientale, e se accompagnato da una approfondita pianificazione strategica, può apportare un maggior appeal all’immagine della destinazione, garantendo anche benefici ai residenti, agli operatori turistici e agli stakeholders locali e potenziali. Un’ ulteriore definizione del destination marketing ci viene fornita dal World Tourism Organization: ‘Il destination marketing si occupa di tutte le attività e dei processi per mettere in contatto compratori e venditori, focalizzandosi nel rispondere alle domande dei consumatori in modo da ottenere un posizionamento competitivo 1 .’’ Parliamo allora di un’ attività continua e coordinata in grado di distribuire i prodotti turistici nei mercati definiti ad alto potenziale di crescita, aumentandone la competitività, offrendo modelli e strumenti in grado di valorizzarli. Si è assistito nel corso degli anni ad un maggior ricorso alle tecniche di marketing per la promozione di un territorio, soprattutto grazie all’aumento della competitività turistica fra le città, regioni etc. ‘’L’azione di marketing deve massimizzare il valore di scambio di un determinato territorio, e quindi del valore attribuito alle risorse territoriali in base alle loro caratteristiche, e in questa fase è indispensabile che l’azione di marketing non banalizzi l’offerta territoriale, bensì ne rafforzi quella che è la distintività in chiave competitiva 2 ’’: ciò è possibile nel momento in cui vi sia una vision ben definita, tant’è che essa stessa diviene l’elemento principale della strategia di marketing, mettendo in risalto i valori che la caratterizzano di più “dando una chiara direzione alle politiche di sviluppo del territorio e a saldare i legami tra i diversi attori sul territorio stesso 3 ”. Applicando i concetti di marketing alle destinazioni turistiche, si farà fronte a delle criticità: 1 United Nation World Tourism Organization, ‘Policy and Destination Management’, UNWTO 2 Martini U. (2005), Management dei sistemi territoriali: gestione e marketing delle destinazioni turistiche, Giappichelli, Torino. 3 Miniguzzi A. – Presenza A. (2010), Destination Building, teorie e pratiche per il management della destinazione Turistica, Milano.