Sistema di gestione per la qualità e accreditamento istituzionale nelle aziende sanitarie: il caso Azienda USL Livorno

CAPITOLO 0. INTRODUZIONE Il presente lavoro di tesi si incentra sull’esigenza di attivare un percorso d'Accreditamento nelle strutture sanitarie pubbliche, le strutture private e gli istituti di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico, gli enti di ricerca equiparati alle strutture pubbliche. Tale esigenza è nata in seguito all'emanazione da parte della Regione Toscana della Delibera n° 30 del 2000, che definisce i requisiti e le procedure per l’Accreditamento Istituzionale delle Strutture Sanitarie. L’Accreditamento Istituzionale , secondo tale delibera, è un requisito obbligatorio per chi vuole erogare prestazioni per conto del Servizio Sanitario Nazionale e consiste nel: ξ riconoscimento da parte della Regione del possesso di prescritti specifici requisiti ad un soggetto o ad un organismo; ξ l’iscrizione in un elenco pubblico che attesta il possesso dei requisiti nei confronti degli utilizzatori dei servizi erogati . La tesi è stata sviluppata in modo da dare un valore al percorso di Accreditamento che superi l’esigenza di rispondere alle specifiche regionali, per diventare strumento di analisi critica del funzionamento ed organizzazione della struttura così da rappresentare l’occasione per un’opportunità di miglioramento nell’erogazione dei servizi. Per questa finalità si è cercato di applicare i moderni strumenti di organizzazione e di gestione aziendale al di fuori degli ambiti in cui si hanno tradizionalmente le applicazioni più evolute e sperimentate, ovvero settori per lo più produttivi e in regime di concorrenza, in cui il fattore “Qualità” è determinante per il successo. Infatti, il lavoro riguarda la creazione di un assetto organizzativo specifico per la gestione del percorso di Accreditamento istituzionale di una struttura pubblica “AUSL n°6 - Livorno e Provincia” che: ¾ opera in un regime non concorrenziale, ¾ prevede la possibilità di un percorso di Accreditamento delle singole diverse strutture della AUSL (unità operative e/o presidi) 1