Ruolo del coordinatore tecnico sanitario nella motivazione del personale al cambiamento organizzativo

L'esistenza e le caratteristiche della crisi dei welfare hanno reso obbligata, in pressochè tutti i paesi dell'occidente industrializzato, l'adozione di misure di trasformazione delle politiche sociali e dell'organizzazione sanitaria che stanno scandendo il passaggio dal welfare state alla welfare community. La fase storica che sta attraversando la sanità italiana è, in effetti, particolarmente delicata per i processi di riforma ispirati alla devolution che, in atto da qualche anno, ne stanno modificando sostanzialmente i diversi aspetti organizzativi, gestionali e finanziari. L'utilizzo coerente degli operatori sanitari è un punto forte dello sviluppo futuro del sistema assistenziale. Le risorse umane, nelle persone dei collaboratori ed in quella del coordinatore sanitario, rappresentano, anzi, la tipologia di risorse più preziosa e costituiscono, nello specifico, una inestimabile fonte di ricchezza produttiva il cui contributo va a condizionare sia la quantità che la qualità dei servizi erogati all’utenza. In questa ottica non è irrilevante nemmeno l'ambiente nel quale l'opera di cura viene prestata; molti sono i fattori che modulano le capacità di offrire un supporto che sia di aiuto soprattutto nei momenti critici quando all'operatore sembra di oscillare tra l'inutilità o l'impossibilità di una prestazione di aiuto che abbia significato. Tale processo è necessario venga gestito secondo un disegno organico di sviluppo delle risorse umane a cui il coordinatore tecnico apporta un notevole contributo in termini di:
1. guida
2. sostegno
3. spinta motivazionale ed organizzativa.
Spesso, egli si trova a dover curare oltre all'aspetto pratico delle attività svolte anche quello legato alle motivazioni degli operatori e ad una eventuale diffusa insoddisfazione.
Risulta, quindi, evidente la necessità di una accorta gestione da parte del coordinatore che deve riuscire ad:
• integrare gli operatori nel contesto lavorativo
• identificare i loro bisogni formativi generali e specifici
• verificare puntualmente i loro bisogni e le loro motivazioni
• attivare la professionalità di ciascuno
tenendo in considerazione che sul livello di soddisfazione dei lavoratori incide lo specifico contenuto professionale del lavoro inteso in senso lato cioè non solo come insieme di attività ma anche come possibilità di sviluppare la propria maturità professionale, di risolvere problemi e di raggiungere determinati risultati.