Valori e aspettative di consumo nel periodo di Covid-19

23 2.2.2 L’impatto dell’epidemia sulle abitudini del consumatore È chiaro che un’emergenza sanitaria globale come quella che stiamo vivendo ha richiesto dei provvedimenti rigidi, invasivi e per molti aspetti ostili. L’impatto che ha avuto e continua ad avere l’epidemia tocca numerosi ambiti nella vita del singolo individuo e della comunità, tra cui in particolare l’economia. Al di là dei costi diretti sul sistema sanitario, che possono essere molto elevati, sono i costi indiretti su altri settori ad essere maggiormente significativi (Smith, 2006). Tali costi indiretti sono influenzati non solo dalle misure restrittive applicate dalle istituzioni, che chiaramente impattano sugli imprenditori e sull’economia, ma anche dal sentiment generale orientato da una percezione pubblica del rischio di contagio. Esempi di questa influenza si riflettono sul crollo della domanda, in particolar modo, per quei settori considerati sensibili come il turismo, la distribuzione commerciale, i servizi di intrattenimento e tutte quelle attività che implicano un’interazione tra persone (Smith, 2006). Inoltre, gli effetti di un’emergenza sanitaria si ripercuotono anche sulla fiducia degli investitori, come testimoniato dall’impatto della SARS ad Hong Kong, dove gli investimenti stranieri sono crollati del 63% nel quartile di massima minaccia di contagio (Bloom, Canning, 2004). È evidente che un fenomeno di rottura improvviso, generalizzato e pervasivo si ripercuote sulla psiche dell’individuo che reagisce modificando i propri atteggiamenti, e di conseguenza i comportamenti, su un ampio ventaglio di contesti. Secondo un’analisi effettuata da WARC, società di analisi specializzata in business trasformation, le misure di contenimento hanno permesso a gran parte della popolazione di rimettere a fuoco alcune priorità che la frenesia della quotidianità aveva spostato in secondo piano. In particolare, il distanziamento sociale, che ha caratterizzato la prima e la seconda fase dell’emergenza, ha fatto emergere una radicata sensazione di solitudine con un conseguente rimpianto per le occasioni sociali e un distacco dai beni materiali non indispensabili. Il periodo di difficoltà vissuto fino ad oggi, perciò, ha spinto in modo vigoroso le persone a dare molto più peso al proprio benessere personale e alle connessioni di valore, condizionandone anche i consumi. Se prima dell’esplosione della pandemia i consumi rappresentavano un’evasione dalle difficoltà quotidiane,