Il bilancio sociale nelle aziende sanitarie: un modello di referimento

Il tema della rendicontazione sociale, che nasce e si rafforza nel settore privato, è oggetto di ricerca per le amministrazioni pubbliche solo recentemente. La novità del fenomeno non ha ancora consentito di consolidare conoscenze teoriche e modelli di rendicontazione specifici per l’ambiente pubblico e in particolare in ambito sanitario.
Le pratiche di bilancio sociale e di mandato ad oggi emergenti risultano particolarmente innovative (ampliamento della dimensione esterna, definizione degli stakeholder) ma in fase di sperimentazione e per questo poco efficaci e molto eterogenei sia nei contenuti che nelle finalità e nei processi di formazione.
Emergono soprattutto la mancanza di riferimenti teorici di rendicontazione sociale specifici per la sanità che determinano un utilizzo a volte improprio e non consapevole delle potenzialità dello strumento sia riguardo le valenze interne che esterne e la mancanza di esperienze confrontabili (poca conoscenza nel caso delle esperienze internazionali) e di standard e linee guida applicabili al settore.
Il contributo confronta i casi italiani più significativi di bilanci sociali o di mandato in aziende sanitarie e soggetti erogatori pubblici e privati accreditati rifacendosi ai risultati della ricerca della SDA Bocconi, Divisione Amministrazioni Pubbliche “Analisi empirica delle pratiche di rendicontazione sociale delle aziende di servizi” coordinato da Marcuccio M e delinea il quadro delle esperienze internazionali di rendicontazione sociale in ambiente sanitario.
Infine, dopo aver considerato le particolarità e le problematiche emergenti del settore sanitario, viene proposto uno standard di contenuto per la redazione di un bilancio sociale in un’azienda sanitaria. Tale modello vuole evidenziare e sottolineare le specificità del settore, soprattutto per quanto riguarda l’analisi dei risultati e il dialogo con gli stakeholders.