Aspetti psicologici e comunicativi dell'assistenza nell'emergenza-urgenza

INTRODUZIONE In Italia, l’infermieristica si è consolidata come autonoma disciplina scientifica da pochi anni. Al raggiungimento di tale esito ha concorso una pluralità di fattori tra i quali si devono annoverare le trasformazioni del sistema di regolamentazione delle funzioni, delle responsabilità e delle competenze dell’infermiere nell’ambito dei servizi sanitari. Tali cambiamenti sono stati promossi da una serie di disposizioni normative, quali il D. L. 1/2002 sulle disposizioni urgenti in materia sanitaria, il Profilo professionale dell’infermiere, emanato con D. M. sanità 739/1994 e le leggi n. 42/1999 e n. 251/2000. Queste ultime, unitamente al nuovo codice deontologico emanato dalla Federazione Nazionale del Collegio IPASVI nel 1999, sanciscono, definitivamente, il superamento di una concezione “esecutiva” e “ausiliaria” dell’assistenza infermieristica in relazione alla professione medica. L’infermiere, oggi, non solo è chiamato a prestare nuove azioni di assistenza, ma è anche in grado di esercitare la propria attività a un superiore livello di autonomia. Si tratta di una nuova fase dello sviluppo professionale, scandita non solo dall’aumento quantitativo delle competenze attribuite all’infermiere ma soprattutto dall’arricchimento dei processi di assistenza infermieristica con i valori aggiunti dell’autonomia. Questo processo legislativo, ancora in evoluzione, porta l’infermiere a doversi confrontare sempre di più in maniera professionale e competente alle utenze in qualsiasi ambito, luogo e situazione. Una sempre maggiore professionalità, deve essere sempre accompagnata da un ottimo rapporto comunicativo non solo tra i differenti professionisti sanitari che intervengono nella cura e nell’assistenza del malato, ma soprattutto tra questi professionisti e il malato stesso. Dal punto di vista comunicativo, un professionista sanitario si trova continuamente ad affrontare situazioni complesse e di non facile risoluzione. Prime tra tutte sono le situazioni di emergenza, urgenza e di affronto degli eventi critici. Situazioni dove le componenti fondamentali 2