Il marketing territoriale per una riqualificazione dell'industria turistica. Il caso Regione Calabria

13 1. Il fenomeno turistico nell’era della competitività e della differenziazione del mercato. 1.1. Cos’è il turismo? Il turismo è un fenomeno definito dall’interazione di tre sottosistemi. Il primo dei sottosistemi è l’elemento umano, vale a dire il turista, il suo comportamento, le sue motivazioni e bisogni che evolvono nel tempo e nello spazio, e che, di tale fenomeno, costituiscono il motore. Il secondo sottosistema è il settore turistico ossia l’insieme delle attività economiche create per fornire ai turisti i servizi e i beni richiesti per la scelta, la programmazione e l’effettuazione del viaggio. Ultimo sottosistema è l’elemento fisico-geografico, composto dalle zone nella quali avviene lo spostamento dei turisti. L’azione turistica può essere esprimersi attraverso lo spostamento spaziale su tre aree: le zone da cui origina il flusso turistico, le quali definiscono la domanda turistica, le zone di transito, attraversate nel corso del viaggio, le aree meta del viaggio, o destinazioni turistiche, che esprimono, infine, l’offerta. Lo scambio di tali flussi fra una regione che li genera e una che le assorbe è influenzato da molti fattori legati sia agli stimoli sia alle risorse. Tipica azione sociale delle società occidentali industrializzate, caratterizzata da complesse strutture comunicative e tecnologiche, il turismo è tra le cause e gli effetti della globalizzazione. Assorbe gli effetti, sia delle dinamiche politiche ed economiche, di cui ne segue le oscillazioni, sia della differenziazione del mercato, con vaste ripercussioni sull’economia nazionale e globale. Si tratta di un fenomeno, per indagare il quale è necessario considerare gli apporti metodologici di numerose discipline, dall’economia politica all’economia aziendale, alla psicologia, alla sociologia e all’antropologia. Varie sono le interpretazioni del fenomeno. Secondo alcune teorie, il turismo rappresenta un rito di passaggio, un importante momento di cambiamento e rinnovamento da parte di chi lo pratica. Secondo altri studi, di carattere politico-sociale,