Web marketing turistico. Analisi digital e social del settore travel: il caso Matera 2019.

La finalità principale di questo elaborato è quella di mostrare i fondamentali fenomeni evolutivi del marketing, che lo hanno portato dall’essere una disciplina rozza, incentrata esclusivamente sul guadagno, al diventare una materia estremamente innovativa, che sfrutta tutte le possibilità dell’online e che, soprattutto, mette al centro l’esperienza delle persone: il marketing è diventato socialing.
Il marketing sta quindi cambiando, grazie alla spinta della digitalizzazione e dei social media: il web marketing e il social media marketing sono strumenti imprescindibili che dovrebbero essere alla base di ogni attività commerciale, ma non solo.
Questo paper, infatti, si propone l’obiettivo di focalizzarsi particolarmente sul settore del turismo italiano, analizzando, infine, il caso Matera Capitale europea della cultura per l’anno 2019.
Il “nuovo marketing” non è quindi un’attività che dovrebbero svolgere solo i grandi brand, ma trova applicazione in tutti i settori, quindi anche quello travel: il (web) marketing turistico è una specializzazione di nicchia, ma per un Paese come l’Italia offre moltissime opportunità di applicazione.
Questo elaborato vuole anche mostrare i principali trend del turismo di oggi e di domani, i quali, chiaramente, saranno sempre più incentrati sull’ambito digital. Ambito, questo, che è alla base del programma culturale di Matera 2019. Pare strano a dirsi, ma una città che vanta una storia antichissima, e che per certi versi sembra essere ancora strettamente ancorata al passato, il futuro è fondamentale, e quindi lo è anche la digitalizzazione: non è un caso che lo slogan dell’evento sia “Open future”. La città lucana cerca quindi di aprirsi al domani e all’Europa, facendo bagaglio della propria storia e della propria arte, in quanto la cultura è una sorta di combustibile per un futuro migliore.
Il passato non è perciò in antitesi con il futuro, e l’innovazione non è l’opposto della cultura; il domani si costruisce consci di ciò che c’era prima, e l’innovazione senza cultura è solo fine a sé stessa.
Il marketing, o meglio, il socialing ha un grande compito: rendere tutte queste dinamiche evolutive più fluide e orchestrare un’evoluzione sempre più umana. Il digitale è sicuramente importante, i social media sono i nostri “fedeli amici”, ma al c’entro di tutto c’è l’esperienza umana.