Il counseling come valore aggiunto per l'assistente sociale

Questo lavoro nasce come tentativo di capire il modo con cui le abilità di counseling possano essere utili al lavoro dell'assistente sociale, considerando in particolar modo il colloquio. Il counseling viene preso in considerazione non come una professionalità a sé stante, ma come un'integrazione alle competenze che l'assistente sociale acquisisce durante la sua formazione.

Il lavoro si articola in cinque capitoli nei quali si illustra l'evoluzione storica del counseling e dell'assistenza sociale, si offre una panoramica delle definizioni, teorie e ambiti di intervento di counseling e definizioni di assistenza sociale, trovando punti in comune e differenze; si affrontano, brevemente, tre aspetti critici dell'intervento sociale, quali, burocrazia, dipendenza e cambiamento; ci si sofferma sulla comunicazione, e sulla relazione, competenze fondamentali per l'assistente sociale; infine si introducono le abilità di counseling e si definisce il colloquio, facendo un parallelo tra quello di counseling e quello di servizio sociale, terminando con le principali counseling skills (empatia, ascolto, riformulazione e il porre domande appropriate), utilizzabili nel colloquio.

Si approfondisce la comunicazione e in particolar modo il colloquio in quanto gli strumenti principali utilizzati dall'assistente sociale, nel quale entrano in gioco aspetti comunicativi e relazionali che, se utilizzati in modo appropriato, contribuiscono significativamente al raggiungimento di alcuni obiettivi dell'intervento sociale: la collaborazione dell'utente, la riduzione della dipendenza dal servizio e il cambiamento.

Le abilità di counseling, dunque, focalizzando l'attenzione sul colloquio e quindi sugli aspetti comunicativi, può aiutare l'assistente sociale nella costruzione di un contesto interpersonale in cui le competenze professionali e, l'uso della relazione professionale diventano strumento di cambiamento, per non perdere di vista il fatto che gli aspetti relazionali e comunicativi vanno considerati come indivisibili dagli aspetti burocratici e procedurali.