Il Destination Management: strumento chiave per lo sviluppo turistico. Caso di Studio: Viterbo

In questo elaborato viene svolta un’analisi del settore turistico partendo dalle definizioni di destinazione turistica con l’individuazione delle sue principali caratteristiche e tipologie, passando poi all’aspetto di gestione in termini organizzativi e di marketing di un territorio. Si introduce quindi il concetto di Destination Management e di Destination Management Organization (DMO), ossia quel soggetto o ente riconosciuto e incaricato di svolgere e realizzare tutta una serie di attività, introdotte dal Destination Management, finalizzate allo sviluppo e mantenimento del prodotto turistico. Si descrivono i principali dati attinenti al settore del turismo a livello globale e nazionale facendo riferimento agli arrivi e alle permanenze dei turisti nelle località principalmente scelte come destinazioni. Si analizza il principale cambiamento che sta affrontando il settore del turismo, in particolare grazie all’utilizzo del Web da parte dei viaggiatori e degli operatori turistici.
Il fulcro dell’elaborato è rappresentato dalla ricerca svolta sui flussi turistici che visitano la città di Viterbo, tramite un’indagine realizzata all’interno del Polo Museale Colle del Duomo, principale attrazione turistica della città. Vengono analizzate e descritte le principali caratteristiche demografiche e comportamentali del campione di turisti intervistato al fine di eseguire una segmentazione degli stessi finalizzata all’individuazione delle attuali tipologie di viaggiatori che visitano la città o vi si recano in vacanza.