Gli ambiti e gli impatti delle Intranet nel settore sanitario italiano: scelte tecnologiche e di management. I risultati di una ricerca empirica

Il presente lavoro è il risultato di una ricerca realizzata in collaborazione con l’Osservatorio Intranet del Politecnico di Milano. La ricerca si basa su 20 casi di studio, ed è finalizzata ad analizzare: lo stato dell’arte delle Intranet nel settore sanitario italiano, dal punto di vista strategico, organizzativo e tecnologico; gli impatti sui processi e sui sistemi informativi; le leve/barriere all’utilizzo. Il fine ultimo è di fornire linee guida al management per l’elaborazione di strategie coerenti, nonché di contribuire alla predisposizione da parte dei vendors di strumenti e prodotti più rispondenti alle esigenze del settore.
Il settore, sulla scorta di direttive europee e ministeriali (piano eEurope), mostra notevole fermento ed interesse del settore per quel che riguarda le implicazioni e gli utilizzi dell’ICT; ma sono soprattutto la necessità di integrazione del dato clinico e la necessità di codificare la conoscenza nei percorsi assistenziali del paziente, che spingono a valutare quale sia il ruolo giocato dalle Intranet in questo processo. L’analisi dimostra nella maggioranza dei casi una mancanza di consapevolezza delle potenzialità Intranet, con un utilizzo limitato dello strumento in relazione alle sue potenzialità. Le cause sono da ricercarsi nella mancanza di un ruolo forte del management, nelle barriere organizzative e nel disordine decisionale.