Il ruolo dell’assertività nell’espletare le funzioni di coordinamento e management in ambito sanitario

Secondo gli esperti della University College di Londra e del Finnish Institute of Occupational Health della Finlandia, il fatto di sentirsi sottovalutati e non sostenuti nel proprio lavoro può causare stress e favorire cattive abitudini. La ricerca sostiene pertanto che i dirigenti dovrebbero cominciare a fornire ai propri collaboratori obiettivi chiari di lavoro, ma anche sufficiente autonomia, per evitare di aggiungere altro stress a quello che si accumula già quotidianamente, imparando a trattare meglio i dipendenti. Come può un coordinatore infermieristico, stretto tra due fuochi (da una parte le richieste della direzione sanitaria e dall’altra le esigenze degli infermieri e del personale di supporto) raggiungere questo obiettivo? La proposta di questo project work è l’agire con intelligenza emotiva, stabilendo un confronto chiaro, trasparente e diretto, in una modalità di conversazione tale, tuttavia, da non lenire la dignità dei propri interlocutori. Da qui la necessità di un elaborato che, se pur non pretendendo di farlo in modo esaustivo, tenti di descrivere comunque il ruolo dell’assertività nell’espletare le funzioni di coordinamento e management in ambito sanitario. Un ruolo sempre più complesso che richiede competenze non solo tecniche, prettamente legate alla professione infermieristica, ma soprattutto relazionali, considerata la necessità di doversi confrontare con cognizione di causa verticalmente, orizzontalmente e frontalmente con i vari attori che si succedono, protagonisti della lunga giornata di un coordinatore infermieristico.