Economia e diritto dell'e-commerce

In un mercato dominato dalle caratteristiche dell’ipercompetizione, l’azienda si afferma grazie all’originalità e alle capacità innovative: la differenziazione della propria offerta, la diversificazione dei prodotti, la presenza di aree geografiche nuove e distanti.
L’impresa prende atto di un fatto fondamentale: le moderne tecnologie e i nuovi media la mettono in diretta competizione con un numero di concorrenti estremamente più elevato del passato.
Il conseguente vantaggio sul fronte della domanda, consiste nel fatto che i consumatori sviluppano una conoscenza più dettagliata ed approfondita dell’offerta, la sfruttano a proprio vantaggio e manifestano esigenze sempre più particolareggiate.
Il consumatore acquisisce così maggiore potere e controllo sulle offerte che il mercato gli propone, e questo accresce anche i rischi di una comunicazione aziendale veicolata in maniera scorretta.
La chiave di successo nell’epoca della new economy consiste, quindi, nella capacità di personalizzare l’offerta, confezionandola ad hoc per ciascun consumatore.