La dispersione dei prezzi nel mercato online dei viaggi

2 INTRODUZIONE Questo saggio finale tratta della dispersione dei prezzi nel mercato online dei viaggi. E’ strutturato in tre capitoli: il primo capitolo funge da introduzione generale all’argomento , cercando di mettere in evidenza le principali differenze e analogie tra i mercati tradizionali e i mercati online dovuti all’avvento di Internet. Si prendono in esame alcuni particolari mercati come quello dei libri, dei CD, dei software, delle auto usate per capire quali erano inizialmente le convinzioni degli studiosi relativamente a questi mercati online (bassi costi di ricerca, trasparenza delle informazioni, legge del prezzo unico rispettata) e come sono successivamente mutate. Nel secondo capitolo si focalizza l’attenzione sull’oggetto principale del saggio, il mercato online dei viaggi, analizzandone il funzionamento tramite lo studio delle caratteristiche dei biglietti aerei che i consumatori cercano di acquistare su Internet con l’ausilio degli agenti di viaggio online (OTAs) che in accordo con le compagnie aeree effettuano delle ricerche su richieste specifiche degli stessi consumatori. In particolare si considerano due gruppi di consumatori: price-sensitive leisure travelers (turisti particolarmente attenti al prezzo) e time-senitive business travelers (viaggiatori di affari interessati agli orari del volo più che al prezzo), per capire il ruolo della differenziazione di prodotto, con gli agenti di viaggio che offrono diverse combinazioni delle caratteristiche del prodotto per attrarre diversi segmenti di clientela. Infine, il terzo ed ultimo capitolo considera la dispersione di prezzo nelle tariffe offerte dalle compagnie aeree low-cost europee, con l’analisi di una nuova tattica di prezzo in cui le compagnie aeree fissano, allo stesso tempo e per lo stesso volo, tariffe in valute differenti che violano sistematicamente la “Legge del prezzo unico”. A tal riguardo saranno considerati tre scenari di prezzo che mostrano le deviazioni dalla LOP e che permettono di capire quali sono le cause e le conseguenze della dispersione di prezzo.