L'innovazione tecnologica nel settore dei cosmetici: il caso Henkel

4 A. PREMESSA 1. INNOVAZIONE: DALL’IDEA AL VALORE Le imprese industriali italiane si sono storicamente distinte per la capacità di introdurre sul mercato una notevole differenziazione dei propri prodotti e l’abilità nel miscelare il contenuto tecnico con lo stile e la gradevolezza estetica. Questa indiscussa competenza del nostro tessuto industriale non sembra tuttavia essersi tradotta negli ultimi anni in un irrobustimento della competitività del sistema industriale. Lo sviluppo dei nuovi prodotti rappresenta una delle leve fondamentali per la competitività dell’impresa industriale e la capacità di estrarne il massimo valore, per l’azionista da una parte e per il cliente dall’altra, richiede il sostanziale equilibrio tra intuito e genialità (doti tipiche dello stile di gestione italiano) ed elementi più razionali definiti come condizionamenti di funzionamento del processo stesso. Assunto fondamentale è che l’azienda debba perseguire non solo l’innovazione, intesa come introduzione sul mercato di un nuovo prodotto capace di soddisfare in maniera originale le aspettative di un cliente, ma l’innovatività, che rappresenta una più generale prestazione dell’intero sistema impresa. L’innovatività è infatti la capacità di generare incessantemente innovazione. Essa è pertanto la manifestazione concreta dell’efficacia dell’efficienza del processo di sviluppo del nuovo prodotto, del quale rappresenta una misura di produttività nel tempo, in termini di nuovi prodotti, nuove tecnologie produttivi e nuovi servizi. Il perseguimento dell’innovatività sottopone tuttavia l’impresa a molteplici stress, di natura sia organizzativa sia tecnologica sia economico-finanziaria. Essa esige infatti che sussistano risorse umane dotate di elevate competenze