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Impresa reale e impresa virtuale: nuove traiettorie evolutive

La tesi si occupa di fornire una quadro insieme circa l'impatto che la digitalizzazione sta avendo nel contesto aziendale. Dopo aver evidenziato quali sono i fattori abilitanti questo processo, ci si focalizzerà sulla trasformazione dei diversi processi che avvengono all'interno delle imprese commerciali, partendo dalla supply chain per poi includere tutta la teoria riguardante il marketing relazionale. Il lavoro si concluderà con lo studio di un'impresa che opera nel settore dell'e-commerce che ha sede nel territorio salentino.

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4 INTRODUZIONE Il percorso di studio che è stato affrontato nel prosieguo dei capitoli non può prescindere da una breve esposizione circa le ragioni che stanno spingendo le imprese a rivedere le proprie strutture organizzative. L’apertura ai nuovi mercati internazionali dovuta alla globalizzazione economica fa’ emergere all’interno delle imprese la necessità di avviare lo sviluppo di innovazioni che possano migliorare i tassi di crescita e la competitività. Non esiste infatti un vantaggio competitivo difendibile nel tempo che non sia costruito su un costante processo di innovazione a livello di prodotto, servizi e processi sia operativi che manageriali (Cioffi, 2018). Il processo di conversione del modello di business delle imprese sotto una chiave tecnologica prende il nome di “digital trasformation”. Per modello di business s’intende “la modalità con la quale un soggetto economico si inserisce nella catena del valore per produrre reddito che gli consente di sostenersi creando profitti per i propri azionisti”. (Neri, 2015, p. 363). Tale definizione implica che l’Impresa 4.0, oggetto di approfondimento nei successivi paragrafi, debba dotarsi di una struttura capace di ottenere redditività crescenti accompagnate da un rapido ciclo di rientro dell’investimento apportato. Il primo capitolo offre un quadro generale di come le istituzioni e le imprese stiano gestendo la trasformazione nel contesto italiano, valutando gli interventi messi in campo e definendo le forze che la stanno dominando. Stabilito il perimetro imposto dalla legislazione vigente, riferita in particolare alle strategie aziendali che prevedono l’utilizzo di dati personali, sono state considerate altresì le leve macroeconomiche, in termini di libertà di scambio sui mercati, il rispetto

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