Il turista-consumatore: un tentativo di analisi della dinamica turistica

Il modo di fare turismo nel corso degli anni è cambiato. Inizialmente, si giustificava ogni spostamento e ogni soggiorno fuori dalla propria residenza con una motivazione legata alla salute ( come ad esempio le cure termali), alla religione, o anche ragioni di studio, visita, di conoscenza. Solo in un secondo tempo anche il semplice desiderio di vacanza, di svago, di riposo verrà riconosciuto come valido motivo per fare turismo.In più, la flessibilità nel lavoro prevede una differenziazione nel tempo libero, infatti si tende a fare sempre più viaggi durante l'anno. Molto spesso si effettua una vacanza "principale" (sia in termini di durata che di spesa) nel periodo estivo e altri due o tre soggiorni più brevi nei periodi di bassa stagione, cioè piccole fughe fatte di week-end, viaggi brevi, decisi all'ultimo momento, per riempire i vuoti momentanei lasciati dal lavoro. A tutto ciò si aggiungono alcuni mutamenti significativi intervenuti nell'offerta, in particolare quelli indotti dalla diffusione dei voli low cost. Il trasporto aereo a basso prezzo incentiva ulteriormente la vacanza breve e crea i presupposti economici anche alle fasce di reddito medio-basse. Un importante strumento ai fini del mercato turistico è poi Internet. L'informazione che circola su Internet amplifica le possibilità di scelta da parte di utenti, che personalizzano sempre più le loro richieste.
Lo strumento Internet ha quindi accresciuto sempre più la tendenza degli italiani ad informarsi prima di partire, ed a comparare le varie offerte tra loro in modo tale da scegliere quelle che più rispondano alle loro esigenze e possibilità economiche.
Tutto ciò ha comportato dei mutamenti nell'organizzazione delle imprese. Infatti, oggi per le imprese diventa fondamentale capire come il consumatore si muova nella rete, quali siano le sue ricerche e i suoi fabbisogni. Per questo motivo si sono condotte molte ricerche di mercato mirate alla conoscenza di queste informazioni.