Il sistema di gestione integrato nelle aziende petrolifere: il caso della Raffineria di Roma di Pantano

Passando attraverso un'analisi del mercato petrolifero e degli attori principali dello stesso, la presente tesi ha concentrato l'attenzione sulla qualità di una particolare azienda:la Raffineria di Roma spa (RdR), presente sul mercato dal 1954 e avente come azionista di maggioranza il gruppo Total Italia spa.
La raffineria è la principale fornitrice di prodotti petroliferi dell'area di Roma e del Lazio detenendo una quota di mercato a livello nazionale del 12%.
La Qualità è diventata un fattore chiave per competere in campo aziendale: le imprese ritengono opportuno, ai fini del raggiungimento della qualità totale, implementare un sistema integrato che comprenda Sicurezza, Qualità aziendale e Ambiente. Ed è ciò che è stato fatto con la RdR, che ha investito il 30% del suo fatturato per implementare un sistema di gestione integrato. Sicurezza, Ambiente e Qualità sono stati analizzati e certificati da tre diversi enti di certificazione di fama mondiale. Il conseuimento di una certificazione ISO 9000, pertanto,non costituisce un traguardo finale per l'imprenditore,ma è semplicemente uno di una serie di gradini per il raggiungimento della qualità. Nel corso degli ultimi anni, anche l'aspetto ambientale ha assunto fondamentale importanza in quanto bene collettivo e strumento per un miglioramento continuo. La RdR mira alla riduzione dell'impatto ambientale mediante l'introduzione di tecnologie innovative e mediante un accurato e qualitativo trattamento dei rifiuti prodotti.
Con il decreto legislativo 19 settembre 1994n. 626, si è tentato, per la prima volta in Italia, di fornire le linee guida per la definizione di un sistema prevenzionale all'interno delle aziende: la RdR ha investito circa il 25% del proprio fatturato in prevenzione degli incidenti e sicurezza sul lavoro.