Skip to content

Il ruolo dei Consumer Generated Media nel Crisis Management. Il Caso Pirelli Tyregate

Il Ruolo dei Consumer Generated Media nel Crisis Management, il caso Pirelli Tyregate.
Come in una situazione di Crisis Management i Social Media possono rivelarsi dannosi o strategici.
L'importanza della comunicazione in situazioni di crisi e, come blogs forum e social networks, possono influenzare la reputazione e l'immagine di un' impresa. Per quanto riguarda il caso, si è quindi presa in considerazione, una multinazionale italiana all'avanguardia nella comunicazione social: La Pirelli ed il suo incidente con i Pneumatici Tyregate durante il Gran Premio di Formula 1

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista
Anteprima Indice Bibliografia
Mostra/Nascondi contenuto.
3 INTRODUZIONE Il web non è più solo il mondo dei giovani. È il nuovo mondo, è per tutti e di tutti. Lo confermano gli ultimi dati Audiweb, che attestano la crescita esponenziale degli utenti italiani attivi a 28,6 milioni, mediamente 14,2 milioni al giorno, con un incremento nella fascia d’età 35-50 1 . Negli ultimi anni il web, con la sua evoluzione da contenitore di informazioni (web 1.0) a strumento di interazione e relazione (web 2.0) ha profondamente trasformato le dinamiche socio-economiche e politiche che regolano la nostra quotidianità. E non solo. Ha rivoluzionato il paradigma della comunicazione e le sue regole di base: innumerevoli ricerche dimostrano come oggi le persone ascoltino e credano ai consigli e alle opinion condivise dagli altri consumatori online (tramite blog, brand community, forum e social network); e che in base alle loro esperienze, riferiscano genuinamente ciò che pensano su determinati prodotti e servizi. 2 Di fronte a tutto questo, si andrà difatti ad analizzare il ruolo delle aziende nei processi decisionali del consumatore e, come le stesse, si comportano per non rischiare di essere tagliate fuori dalla scena. Inoltre si considererà tale analisi inserendola in situazioni di Crisis Management. Si osserverà come lo stesso comportamento delle aziende attraverso il corretto utilizzo 1 Fonte AudiWeb: http://www.audiweb.it/cms/view.php?id=4&cms_pk=291 2 Italia 2.0: http://www.duepuntozeroresearch.it/it/article/157/italia-2-0 Italia 2.0 è l'unica ricerca che fornisce, ogni sei mesi, un enorme numero di stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desideri degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità oggi fornite dalla Rete, con una visione in trend. Il 15 aprile 2013 è stata presentata l'ultima wave di marzo 2013.

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista

Informazioni tesi

  Autore: Tiziano Schiappa
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze dell'economia
  Relatore: Alberto Pastore
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 195
Forse potrebbe interessarti la tesi:

Social Media Marketing: caratteri, tendenze ed esperienze d'impresa

Non esiste, probabilmente, argomento più attuale del Web di seconda generazione (c.d. Web 2.0) e delle risorse e degli strumenti che lo caratterizzano, i Social Media. In tempi particolarmente recenti questi ultimi hanno, nelle varie categorie di cui si compongono (ad es. i blog), "invaso" la nostra quotidianità fino a diventare parte integrante della nostra routine, avvalendosi delle nuove tecnologie per rispondere...

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l’utente che consulta la tesi volesse citarne alcune parti, dovrà inserire correttamente la fonte, come si cita un qualsiasi altro testo di riferimento bibliografico.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Per tradurre questa tesi clicca qui »
Scopri come funziona »

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

management
marketing
crisis management
internazionalizzazione
valutazione
social media
facebook
twitter
instagram
sociale media marketing

Tesi correlate

Non hai trovato quello che cercavi?

Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti

Come si scrive una tesi di laurea?

A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.

Leggi la guida

La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?

La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi

Scopri di più