Il futuro della marca per le nuove generazioni

1. INTRODUZIONE 1.1 Il perché di questo studio Comprendere le dinamiche nei comportamenti di acquisto di un certo target, osservarne l’evoluzione in un’ottica di lungo periodo, carpire quali siano le nuove mutate e contestuali esigenze dei clienti è una prerogativa inalienabile del marketing strategico. “Marketing research is the function that links the consumer, customer, and public to the marketer through information—information used to identify and define opportunities and problems; generate, refine, and evaluate actions; monitor performance; and improve understanding of it as a process. It specifies the information required to address these issues, designs the method for collecting information, manages and implements the data collection process, analyzes the results, and communicates the findings and their implications 1 ” ~ American Marketing Association La definizione che l’American Marketing Association (AMA) fornisce alla ricerca di mercato non è certo comprensiva della complessità che avvolge l’intero marketing strategico, ciononostante essa fornisce una visione essenziale su almeno tre aspetti che connaturano la disciplina. Questi sono: - la funzione di connessione (“function that links”), dunque l’elemento relazionale che connette consumatori, clienti, pubblico e, in senso ampio, tutti gli stakeholder ad un certo marchio rappresentativo di un’organizzazione (come si vedrà più avanti è proprio il marchio a fungere da catalizzatore delle percezioni dei clienti, essendo non solo segno identificativo ma anche risorsa valoriale); - l’informazione come asset che viene acquisito, processato, conservato o scambiato. Il suo elemento costitutivo è il singolo dato, dall’aggregazione di più dati si ottiene l’informazione che, analizzata ed 1 What is Marketing? — The Definition of Marketing — AMA